{"id":725,"date":"2020-01-06T15:22:23","date_gmt":"2020-01-06T14:22:23","guid":{"rendered":"http:\/\/e-ag-mals.it\/?page_id=725"},"modified":"2026-05-04T14:08:55","modified_gmt":"2026-05-04T12:08:55","slug":"fernwaerme","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/e-ag-mals.it\/?page_id=725","title":{"rendered":"Fernw\u00e4rme"},"content":{"rendered":"<div id='full_slider_1'  class='avia-fullwidth-slider main_color avia-shadow   avia-builder-el-0  el_before_av_section  avia-builder-el-first   container_wrap sidebar_right'  ><div  class='avia-slideshow av-chswx8-32343e581265c1ada5d54d8e2c304187 av-control-minimal avia-slideshow-no scaling av_slideshow_full avia-fade-slider av-default-height-applied   avia-slideshow-1'  data-size='no scaling'  data-lightbox_size='large'  data-animation='fade'  data-conditional_play=''  data-ids='683'  data-video_counter='0'  data-autoplay='true'  data-bg_slider='false'  data-slide_height=''  data-handle='av_slideshow_full'  data-interval='5'  data-class=''  data-extra_class=' '  data-el_id=''  data-css_id=''  data-scroll_down=''  data-control_layout='av-control-minimal'  data-custom_markup=''  data-perma_caption=''  data-autoplay_stopper=''  data-image_attachment=''  data-min_height='0px'  data-lazy_loading='disabled'  data-default-height='45.839210155148'  data-stretch=''  data-src=''  data-position='top left'  data-repeat='no-repeat'  data-attach='scroll'  data-img_scrset=''  data-av-desktop-hide=''  data-av-medium-hide=''  data-av-small-hide=''  data-av-mini-hide=''  data-id=''  data-custom_class=''  data-template_class=''  data-av_uid='av-chswx8'  data-sc_version='1.0'  data-heading_tag=''  data-heading_class=''   itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" ><ul class='avia-slideshow-inner ' style='padding-bottom: 45.839210155148%;'><li  class='avia-slideshow-slide av-chswx8-32343e581265c1ada5d54d8e2c304187__0  av-single-slide slide-1 ' ><div data-rel='slideshow-1' class='avia-slide-wrap '   ><div class='av-slideshow-caption av-chswx8-32343e581265c1ada5d54d8e2c304187__0 caption_fullwidth caption_left'><div class=\"container caption_container\"><div class=\"slideshow_caption\"><div class=\"slideshow_inner_caption\"><div class=\"slideshow_align_caption\"><h2 class='avia-caption-title '  itemprop=\"name\" >Meine Fernw\u00e4rme<\/h2><div class='avia-caption-content '  itemprop=\"description\" ><p>Wir sorgen f\u00fcr angenehme W\u00e4rme in deinen 4 W\u00e4nden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-683 avia-img-lazy-loading-not-683\"  src=\"http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme.jpg\" width=\"2836\" height=\"1300\" title='Fernheizwerk-Mals_waerme' alt=''  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme.jpg 2836w, http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme-300x138.jpg 300w, http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme-768x352.jpg 768w, http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme-1030x472.jpg 1030w, http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme-1500x688.jpg 1500w, http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme-705x323.jpg 705w\" sizes=\"(max-width: 2836px) 100vw, 2836px\" \/><div class='av-section-color-overlay' style='opacity: 0.2; 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Autoclose: 1 -->\n\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='av_section_2'  class='avia-section av-b1nx5w-a53e12c369d37a259240f19f6eb6b675 main_color avia-section-large avia-no-border-styling  avia-builder-el-4  el_after_av_section  el_before_av_section  avia-bg-style-scroll container_wrap sidebar_right'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-725'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-d2ez1-32a4aac88788db3b4b59b50f90380a57\">\n#top .av-special-heading.av-d2ez1-32a4aac88788db3b4b59b50f90380a57{\npadding-bottom:0px;\n}\nbody .av-special-heading.av-d2ez1-32a4aac88788db3b4b59b50f90380a57 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-d2ez1-32a4aac88788db3b4b59b50f90380a57 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-d2ez1-32a4aac88788db3b4b59b50f90380a57 av-special-heading-h2 blockquote modern-quote modern-centered  avia-builder-el-5  el_before_av_hr  avia-builder-el-first  av-linked-heading'><h2 class='av-special-heading-tag'  itemprop=\"headline\"  >Fernw\u00e4rme<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d\">\n#top .hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d{\nmargin-top:5px;\nmargin-bottom:35px;\n}\n.hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d .hr-inner{\nwidth:50px;\nborder-color:#a38715;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d hr-custom  avia-builder-el-6  el_after_av_heading  el_before_av_one_full  hr-center hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c\">\n.flex_column.av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\n-webkit-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n-moz-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div class='flex_column av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c av_one_full  avia-builder-el-7  el_after_av_hr  el_before_av_hr  first flex_column_div av-zero-column-padding '   ><section  class='av_textblock_section av-k52pflbz-03bd085fac7995483f9d5b9ec77e5d4f'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die E-AG wurde von der <strong>Gemeinde Mals<\/strong> mit der F\u00fchrung des Fernw\u00e4rmenetzes sowie des Heizwerkes in der Grundschule beauftragt. Im Jahr 2014 erfolgte dann der Ankauf dieses Fernw\u00e4rmenetzes durch die E-AG. Desweiteren wurde auch das Fernw\u00e4rmenetz inklusive Heizwerk im Hallenbad angekauft. Seither betreibt die EG beide Fernw\u00e4rmenetze.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die <strong>neue Fernheizzentrale<\/strong> im ehemaligen Kasernenareal wurde 2016 er\u00f6ffnet und in Betrieb genommen. Das Netz wird seitdem von drei Produktionsanlagen gespeist:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">zwei Biomassekesseln mit 6,2 Megawatt Leistung<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">einer Holzvergasungsanlage mit einer Gesamtleistung von 298 KW.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Heute sind rund <strong>375 Haushalte in Mals<\/strong> und <strong>70 Haushalte in Laatsch<\/strong> an unserem Fernw\u00e4rmenetz angeschlossen und es wird stetig ausgebaut.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Angeschlossene Haushalte: ca. 445<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Netzl\u00e4nge 2024: 23,25<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> km<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fernw\u00e4rmezentren: 1<\/span><\/li>\n<li>Verkaufte W\u00e4rmeenergie 2025: 12.009.053 kWh<\/li>\n<li>Verkaufte W\u00e4rmeenergie 2024: 11.789.845 kWh<\/li>\n<li>Verkaufte W\u00e4rmeenergie 2023: 11.305.567 kWh<\/li>\n<li>Verkaufte W\u00e4rmeenergie 2022: 10.488.486 kWh<\/li>\n<li>Verkaufte W\u00e4rmeenergie 2021: 11.037.757 kWh<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verkaufte W\u00e4rmeenergie 2020: 9.948.804 kWh<\/span><\/li>\n<li>Verbrauch Hackschnitzel 2025: 23.749 Sch\u00fcttraummeter (zus\u00e4tzlicher Einkauf von W\u00e4rme der HVA: 2.522.563 kWh)<\/li>\n<li>Verbrauch Hackschnitzel 2024: 25.605 Sch\u00fcttraummeter (zus\u00e4tzlicher Einkauf von W\u00e4rme der HVA: 1.691.709 kWh)<\/li>\n<li>Verbrauch Hackschnitzel 2023: 25.560 Sch\u00fcttraummeter (zus\u00e4tzlicher Einkauf von W\u00e4rme der HVA: 2.799.260 kWh)<\/li>\n<li>Verbrauch Hackschnitzel 2022: 20.519 Sch\u00fcttraummeter (zust\u00e4tzlicher Einkauf von W\u00e4rme der HVA: 3.935.890 kWh)<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verbrauch Hackschnitzel 2021:\u00a0 24.059 Sch\u00fcttraummeter (zus\u00e4tzlicher Einkauf von W\u00e4rme der HVA: 2.518.660 kWh)<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verbrauch Hackschnitzel 2020: 16.969 Sch\u00fcttraummeter (zus\u00e4tzlicher Einkauf von W\u00e4rme der HVA: 5.054.170 kWh)<br \/>\n<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Wie funktioniert Fernw\u00e4rme?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Fernw\u00e4rmeversorgung funktioniert wie ein gro\u00dfes Zentralheizungssystem, wobei die Fernw\u00e4rme in unseren Werken erzeugt wird und \u00fcber ein unterirdisches Rohrleitungsnetz zu Ihnen ins Haus bzw. in Ihre Wohnung kommt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir nutzen lokale Ressourcen zur W\u00e4rmeerzeugung, wie beispielsweise durch den Ankauf von Holz auch aus heimischer Land- und Forstwirtschaft. Neueste Rauchgasreinigungssysteme in der Produktionsanlage erm\u00f6glichen uns, Schadstoffemissionen zu kontrollieren und eine energieeffiziente W\u00e4rmeerzeugung zu garantieren.<\/span><\/p>\n<p><strong>Ihre Vorteile einer umweltfreundlichen Energieversorgung:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">geringe Heiz- und Wartungskosten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">keine Anschaffungskosten f\u00fcr den Heizkessel<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">einfache und unkomplizierte Nutzung<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">geringes Gefahrenpotenzial: keine Verbrennung in Ihrem Zuhause<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">hohe Versorgungssicherheit: stets vorhandene W\u00e4rme aus dem Fernw\u00e4rmenetz<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00f6kologisch &#038; nachhaltig<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reduzierung von fossilen Brennstoffen in der Gemeinde Mals<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verbesserung der Luftqualit\u00e4t<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verringerung sch\u00e4dlicher Emissionen <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/section><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d\">\n#top .hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d{\nmargin-top:5px;\nmargin-bottom:35px;\n}\n.hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d .hr-inner{\nwidth:50px;\nborder-color:#a38715;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d hr-custom  avia-builder-el-9  el_after_av_one_full  el_before_av_toggle_container  hr-center hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n<div  class='togglecontainer av-k52py076-036cd71d03a813ab24837b03f568a354  avia-builder-el-10  el_after_av_hr  avia-builder-el-last  toggle_close_all' >\n<section class='av_toggle_section av-yt3o5-a0db34fb276768002b3f6bd57629fd76'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-1' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-1'>Anschluss & Lieferung<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-1' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p><strong>Arbeiten, die in der Anschlussgeb\u00fchr enthalten sind (TUAR, Art. 9.1):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lieferung und Vergabe der W\u00e4rmelieferung.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Installation der W\u00e4rme\u00fcbergabestation, (inkl. Verlegung von 10 Meter an Fernw\u00e4rmerohren auf dem Privatgrund) einschlie\u00dflich der Rohrleitung zum Anschluss und zur R\u00fcckf\u00fchrung der Verteilerleitung.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ausf\u00fchrung der Tiefbauarbeiten und Wiederherstellung der Oberfl\u00e4che auf \u00f6ffentlichem Grund.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verbindung zwischen der Prim\u00e4rleitung des Fernw\u00e4rmenetzes und der W\u00e4rme\u00fcbergabestation des Verbrauchers.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Installation des W\u00e4rmemengenz\u00e4hlers.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Arbeiten, die nicht in der Anschlussgeb\u00fchr enthalten sind (TUAR, Art. 9.1):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ausf\u00fchrung der Tiefbauarbeiten und Wiederherstellung der Oberfl\u00e4che auf privatem Grund.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verbindung zwischen der Prim\u00e4rleitung des Fernw\u00e4rmenetzes und der W\u00e4rme\u00fcbergabestation des Verbrauchers.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verlegung der Fernw\u00e4rmerohre \u00fcber 10 Meter auf privatem Grund.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Arbeiten, die vom Kunden durchgef\u00fchrt werden und nicht in der Anschlussgeb\u00fchr enthalten sind (TUAR, Art. 9.1):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realisierung der thermo-hydraulischen Anschl\u00fcsse der \u00dcbergabestation an den Sekund\u00e4rkreislauf.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realisierung der elektrischen Anschl\u00fcsse der \u00dcbergabestation.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die derzeit g\u00fcltigen Anschlussgeb\u00fchren finden Sie <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">hier.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Sie variieren je nach installierter Leistung des Kunden.<\/span><\/p>\n<p><strong>Lieferung<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Kosten f\u00fcr den von der E-AG erbrachten Lieferung setzen sich wie folgt zusammen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Geb\u00fchr f\u00fcr die zur Verf\u00fcgung gestellte W\u00e4rme<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Steuern und Abgaben<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Rechnung wird je nach Verbrauch 3-5 mal im Jahr verschickt. F\u00fcr jede Abrechnung werden nur die tats\u00e4chlich verbrauchten Mengen(angegeben in kWh) in die Rechnung aufgenommen. Die Fixgeb\u00fchr und die Geb\u00fchr f\u00fcr die Nutzung der Unterz\u00e4hler werden in der Rechnung berechnet.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-p46pp-1c4b4d7ca00c69ca56dd62bcd96bab7c'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-2' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-2'>So beantragen Sie den Netzanschluss<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-2' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p><strong>So beantragen Sie den Netzanschluss<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie den Anschluss an das Fernw\u00e4rmenetz der E-AG erwerben m\u00f6chten, vervollst\u00e4ndigen Sie das Formular <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Angebotsanfrage<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> und senden es an die E-AG:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Per Post oder E-Mail:<\/strong><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>E-AG<\/strong><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Bahnhofstra\u00dfe 37\/B<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">39024 Mals<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@e-ag-mals.it<\/span><\/p>\n<p><strong>Bitte vermerken Sie in der Betreffzeile der Nachricht:<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201eVor- und Nachname \u2013 Angebotsanfrage f\u00fcr den Anschluss an das Fernw\u00e4rmenetz der E-AG\u201c oder \u201eFirmenname \u2013 Angebotsanfrage f\u00fcr den Anschluss an das Fernw\u00e4rmenetz der E-AG\u201c<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>In unserem B\u00fcro<\/strong>:<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Bahnhofstra\u00dfe 37\/B<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">I-39024 Mals im Vinschgau<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u00d6ffnungszeiten:<\/strong> Montag bis Freitag, von 8:30 bis 12:00 Uhr.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die E-AG sendet den Kostenvoranschlag f\u00fcr den Anschluss an das Netz mit den wirtschaftlichen Bedingungen f\u00fcr den Anschluss und die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse. Wird das Angebot angenommen, k\u00f6nnen Sie, die dem Angebot beigef\u00fcgte Anschluss- und Lieferanfrage unterschreiben und an uns zur\u00fccksenden.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-8jnp-98a2642146ff2dca829681a43683c1cc'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-3' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-3'>Deaktivieren der Versorgung oder Trennen vom Netz<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-3' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Der Nutzer des Fernw\u00e4rmenetzes der <strong>E-AG<\/strong> kann jederzeit und kostenlos die Deaktivierung der Versorgung oder die Trennung vom Netz gem\u00e4\u00df den Bestimmungen des Einheitstextes TUAR (Art. 6.2 und 9.3) der Regulierungsbeh\u00f6rde verlangen.<\/p>\n<p><strong>E-AG<\/strong><br \/>\nBahnhofstra\u00dfe 37\/B<br \/>\n39024 Mals<\/p>\n<p><strong>MAIL:<\/strong><br \/>\ninfo@e-ag-mals.it<strong> &#8211; <\/strong>e-ag-mals@pec.rolamail.net<\/p>\n<p>wobei darauf zu achten ist, dass in der Betreffzeile der Nachricht angegeben wird:<br \/>\n&#8220;Vor- und Nachname &#8211; Antrag auf Deaktivierung der Versorgung oder Netztrennung &#8211; Vertragsnummer XXX&#8221; oder &#8220;Firmenname &#8211; Antrag auf Deaktivierung der Versorgung oder Netztrennung &#8211; Vertragsnummer XXX&#8221;.<\/p>\n<p>\u00dcber das B\u00fcro des Betreibers<\/p>\n<p>\u00d6ffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8.30 bis 12.00 Uhr<\/p>\n<p><strong>T\u00e4tigkeiten, die gem\u00e4\u00df Art. 8.2 des TUAR f\u00fcr die Deaktivierung der Lieferung durchgef\u00fchrt werden:<br \/>\n<\/strong><i>a) Schlie\u00dfen und Verplomben der Absperrventile der \u00dcbergabestation<br \/>\n<\/i><i>b) abschlie\u00dfende W\u00e4rmeablesung<br \/>\n<\/i><i>c) Ausstellung der Abschlussrechnung \u00fcber die Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses, auf Grundlage der W\u00e4rmeablesung aus Buchstabe b)<\/i><\/p>\n<p><strong>T\u00e4tigkeiten, die gem\u00e4\u00df Art. 8.2 und 8.4 des TUAR f\u00fcr die Trennung vom Netz durchgef\u00fchrt werden:<\/strong><br \/>\n<i>a) Schlie\u00dfen und Verplomben der Absperrventile der \u00dcbergabestation<br \/>\n<\/i><i>b) abschlie\u00dfende W\u00e4rmeablesung<br \/>\n<\/i><i>c) Ausstellung der Abschlussrechnung \u00fcber die Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses, auf Grundlage der W\u00e4rmeablesung aus Buchstabe b)<br \/>\n<\/i><i>d) Entfernung der Messeinrichtung und der weiteren Komponenten der \u00dcbergabestation, sofern diese Eigentum des Betreibers sind<\/i><i><br \/>\ne<\/i><i>) Unterbrechung der Stromversorgung der Elektronikger\u00e4te der Anschlussanlage<span class=\"Apple-converted-space\"><br \/>\nf<\/span><\/i><i>) Unterbrechung des Hydraulik-Kreislaufs des Anschlusses vor dem Privateigentum des Nutzers, sofern derselbe Kreislauf keine anderen Nutzer versorgt<\/i><\/p>\n<p>Sofern kein Schutzentgelt angewandt wird, werden dem Nutzer f\u00fcr die Deaktivierung der Lieferung und der Trennung vom Netz werden keine Entgelte oder Geb\u00fchren in Rechnung gestellt. (im Sinne TUAR, Art. 7.1)<\/p>\n<p>Das R\u00fccktrittsrecht steht ohne zeitliche Begrenzung zu, vorbehaltlich einer mindestens einmonatigen Vorank\u00fcndigungszeit im Sinne des Art. 6.1 TUAR.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-ek4m5-b14b7b15102cf27b46def885ae1b429d'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-4' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-4'>Aus\u00fcbung des R\u00fccktrittsrechts<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-4' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Der Kunde hat das Recht, unter Einhaltung der Vorank\u00fcndigung von mindestens einem Monat, jederzeit vom Vertrag zur\u00fcckzutreten. Der Kunde \u00fcbt dieses Recht durch Anfrage an den Betreiber um Deaktivierung der Lieferung oder um Trennung vom Netz aus.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>F\u00fcr den Fall, dass der R\u00fccktritt vor Ablauf des Vertrages erfolgt, kann der Betreiber zu Lasten des Kunden eine Schutzgeb\u00fchr zur Deckung der Kosten f\u00fcr den Anschluss vorsehen. Die Berechnung der Schutzgeb\u00fchr erfolgt unter Einhaltung der Kriterien im Sinne von Art. 7.1 TUAR (Anlage A zum Beschluss der ARERA Nr. 463\/2021\/R\/tlr u.n.\u00c4).*<\/p>\n<p>* Der Gesamtbetrag der anwendbaren Schutzgeb\u00fchr wird je nach dem Moment, an dem der R\u00fccktritt erfolgt, festgelegt.<\/p>\n<p>Die dem Nutzer angelastete Schutzgeb\u00fchr entspricht:<\/p>\n<p><strong>a)<\/strong> im Falle von ans\u00e4ssigen Haushaltskunden, die nicht als Mitglieder von Genossenschaften mit W\u00e4rmeenergie beliefert werden, der Differenz zwischen den Anschlusskosten (abz\u00fcglich eventueller \u00f6ffentlicher Beitr\u00e4ge) und dem Anschlusserl\u00f6s;<\/p>\n<p><strong>b)<\/strong> in allen anderen als in Buchst. a) genannten F\u00e4llen, der Differenz zwischen Anschlusskosten, Kosten f\u00fcr die Erweiterung und\/oder Leistungserh\u00f6hung des Netzes und Kosten f\u00fcr s\u00e4mtliche weiteren f\u00fcr die W\u00e4rmelieferung erforderlichen Arbeiten (abz\u00fcglich eventueller \u00f6ffentlicher Beitr\u00e4ge) und der gesamten dem Nutzer angelasteten Geb\u00fchr.<\/p>\n<p>Die Schutzgeb\u00fchr wird f\u00fcr ans\u00e4ssige Haushaltskunden und gewerbliche Kunden f\u00fcr 5 Jahre und f\u00fcr andere Kunden, sowie Mitglieder von Genossenschaften, f\u00fcr 10 Jahre angewendet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-9d6od-11393fa5d35d68fd534744093b65fed0'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-5' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-5'>Preise<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-5' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Der Preis f\u00fcr die Lieferung der Fernw\u00e4rme setzt sich aus einem einteiligen Preis auf die W\u00e4rmeenergie zusammen. Dieser findet im Dorf Mals und Laatsch Anwendung.<\/p>\n<p>Der Preis der W\u00e4rmelieferung beruht auf einer Berechnung von Seiten des W\u00e4rmelieferanten wobei s\u00e4mtliche Herstellungskosten herangezogen werden. (Hackschnitzel, Strom, Wartung, Personal, Abschreibungen und Zinsen) Der W\u00e4rmepreis wird max. ein Mal j\u00e4hrlich angepasst. Diese geschieht durch Beschluss des Alleinverwalters nach Gegen\u00fcberstellung der Herstellungskosten der vergangenen Jahre.<\/p>\n<p>Der aktuelle W\u00e4rmepreis ist seit dem 01\/09\/2023 g\u00fcltig und wird nach Verbrauchsgruppen unterschieden und beinhaltet die Heizung und Warmwasserlieferung f\u00fcr Haushaltskunden sowie den Dienstleistungssektor und die Industrie:<\/p>\n<table width=\"605\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"280\"><strong><em>J\u00e4hrliche Abnahme pro \u00dcbergabestation\/Z\u00e4hler<\/em><\/strong><\/td>\n<td width=\"325\">bis zu 500.000 KwH = ,1390 \u20ac\/Kwh (zzgl. Mwst. und abz\u00fcglich Carbon Tax 0,021947 \u20ac\/KwH)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table width=\"605\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"280\"><strong><em>J\u00e4hrliche Abnahme pro \u00dcbergabestation\/Z\u00e4hler <\/em><\/strong><\/td>\n<td width=\"325\">von 500.001 bis zu 750.000 KwH =,1181 \u20ac\/KWh (zzgl. Mwst. und abz. Carbon Tax 0,021947 \u20ac\/KwH)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table width=\"605\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"280\"><strong><em>J\u00e4hrliche Abnahme pro \u00dcbergabestation\/Z\u00e4hler <\/em><\/strong><\/td>\n<td width=\"325\">von 750.001 bis 1.000.000 KwH =,1063 \u20ac\/KWh (zzgl. Mwst. und abz. Carbon Tax 0,021947 \u20ac\/KwH)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table width=\"605\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"280\"><strong><em>J\u00e4hrliche Abnahme pro \u00dcbergabestation\/Z\u00e4hler <\/em><\/strong><\/td>\n<td width=\"325\">\u00fcber 1.000.000 KwH = ,0945 \u20ac\/KWh (zzgl. Mwst. und abz\u00fcglich Carbon Tax 0,021947 \u20ac\/KwH)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-9rdh9-31ecb48737a53dfe4a3667c1eaa34d43'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-6' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-6'>Wie lese ich die Rechnung?<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-6' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><div class=\"flex_column av_one_full flex_column_div av-zero-column-padding first avia-builder-el-42 el_after_av_one_full avia-builder-el-last column-top-margin\" style=\"border-radius: 0px;\">\n<section class=\"av_textblock_section \">\n<div class=\"avia_textblock \">\n<table class=\"avia-table avia-data-table avia-table-4 avia-builder-el-44 el_after_av_textblock el_before_av_textblock avia_pricing_minimal \">\n<tbody>\n<tr class=\"avia-heading-row\">\n<th class=\"\">Rechnungsposten<\/th>\n<th class=\"\">Beschreibung<\/th>\n<th class=\"\">Enthaltene Komponenten<\/th>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><strong>Anagrafische Daten<\/strong><\/td>\n<td class=\"\">Identifikationsdaten des Kunden<\/td>\n<td class=\"\">Inhalt:<br \/>\nNachname\/Vorname, eindeutiger Identifikationscode, Rechnungsadresse, Steuernummer oder MwSt.-Nummer des Inhabers des Liefervertrags<br \/>\nKommerzielle Merkmale der Lieferung (Datum der Aktivierung, Art der Nutzung)<br \/>\nParameter der Lieferung (Typ, Lieferung, Vertragsleistung)<br \/>\nTelefonnummern 24-Stunden-Notdienst<br \/>\nTelefonnummern Kundendienst<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><strong>Fristen und Zeitr\u00e4ume<\/strong><\/td>\n<td class=\"\">Rechnungsausstellungsdatum, Aktualisierung des Preises, Zahlungsinformationen<\/td>\n<td class=\"\">Inhalt:<br \/>\na) Ausstellungsdatum und Zahlungsfrist der Rechnung<br \/>\nb) Zeitraum, auf den sich die Rechnung bezieht<br \/>\nc) Informationen \u00fcber Zahlungen und m\u00f6gliche Ratenzahlungen<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><strong>Zahlungsmethoden<\/strong><\/td>\n<td class=\"\">Methoden, Status fr\u00fcherer Zahlungen, angewandter Zinssatz<\/td>\n<td class=\"\">Inhalt:<br \/>\na) Zahlungsmethoden und Bankkoordinaten<br \/>\nb) Zahlungsstatus (offene Posten)<br \/>\nc) Mahnspesen<br \/>\nd) Geb\u00fchren in Folge des Zahlungsverzugs<br \/>\ne) Zinssatz, den der Betreiber im Falle eines Zahlungsverzugs anwendet<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><strong>Ausgaben f\u00fcr Energie<\/strong><\/td>\n<td class=\"\">Der Preis setzt sich zusammen aus:<br \/>\n\u2013 variabler Anteil kWh\/Euro mit im Vertrag vorgesehenen Aktualisierungsverfahren<\/td>\n<td class=\"\">Variabler Anteil: Umfasst den vom Fernw\u00e4rmebetreiber in Rechnung gestellten Betrag f\u00fcr die Bereitstellung der Dienstleistung Heizung und Warmwasser (thermische Energie) an den Endkunden und den angegebenen Bezugszeitraum (Ablesedaten).<br \/>\nDer in der Rechnung angewandte Preis entspricht den vertraglich festgelegten Kosten f\u00fcr W\u00e4rmeenergie abz\u00fcglich der angewendeten Steuergutschrift (Gesetz 448\/98 i.g.F.)<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><strong>Neuberechnungen<\/strong><\/td>\n<td class=\"\">Dieser Posten ist nur in Rechnungen vorhanden, bei denen die zuvor in Rechnung gestellten Betr\u00e4ge aufgrund gesch\u00e4tzter Messwerte (Ausgleiche) neu berechnet werden oder wenn es eine \u00c4nderung der Messdaten gegeben hat.<\/td>\n<td class=\"\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><strong>Andere Posten<\/strong><\/td>\n<td class=\"\">Dieser Posten ist nur in Rechnungen vorhanden, in denen andere als die in den weiteren Posten enthaltenen Betr\u00e4ge belastet oder gutgeschrieben werden. Als Beispiel sind unter diesem Punkt enthalten: Verzugszinsen, Entsch\u00e4digungen.<\/td>\n<td class=\"\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><strong>Steuern<\/strong><\/td>\n<td class=\"\">Einschlie\u00dflich Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Mehrwertsteuer wird auf den Gesamtbetrag der Rechnung erhoben; der angewandte Satz betr\u00e4gt 22%, mit Ausnahme von Haushaltsnutzern, deren Satz auf 10% reduziert ist.<\/td>\n<td class=\"\"><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/section>\n<style type='text\/css'>.avia-table-4 td:nth-of-type(1):before { content: 'Rechnungsposten'; } .avia-table-4 td:nth-of-type(2):before { content: 'Beschreibung '; } .avia-table-4 td:nth-of-type(3):before { content: 'Enthaltene Komponenten'; } <\/style>\n<section class=\"av_textblock_section \">\n<div class=\"avia_textblock \">\n<p>F\u00fcr detailliertere Informationen \u00fcber die Rechnung wenden Sie sich bitte an die folgenden Adressen:<\/p>\n<ul>\n<li>Post: 39024 Mals \u2013 Bahnhofstra\u00dfe 37\/B<\/li>\n<li>Telefon: 0473\/849521<\/li>\n<li>E-Mail: info@e-ag-mals.it<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-3xng19-753bb2be2048834a33f777a733901faa\">\n.avia-section.av-3xng19-753bb2be2048834a33f777a733901faa .av-parallax .av-parallax-inner{\nbackground-repeat:no-repeat;\nbackground-image:url(http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/house-wire-model-fade-white-1500x1085.png);\nbackground-position:0% 0%;\nbackground-attachment:scroll;\n}\n<\/style>\n<div id='formulare'  class='avia-section av-3xng19-753bb2be2048834a33f777a733901faa alternate_color avia-section-large avia-no-border-styling  avia-builder-el-11  el_after_av_section  el_before_av_section  av-parallax-section avia-bg-style-parallax container_wrap sidebar_right'  data-section-bg-repeat='no-repeat'><div class='av-parallax' data-avia-parallax-ratio='0.3' ><div class='av-parallax-inner alternate_color avia-full-stretch'><\/div><\/div><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-725'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-3sf699-38287be9924bd1b0f771289a1d1641b8\">\n#top .av-special-heading.av-3sf699-38287be9924bd1b0f771289a1d1641b8{\npadding-bottom:0px;\n}\nbody .av-special-heading.av-3sf699-38287be9924bd1b0f771289a1d1641b8 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-3sf699-38287be9924bd1b0f771289a1d1641b8 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-3sf699-38287be9924bd1b0f771289a1d1641b8 av-special-heading-h2 blockquote modern-quote modern-centered  avia-builder-el-12  el_before_av_hr  avia-builder-el-first  av-linked-heading'><h2 class='av-special-heading-tag'  itemprop=\"headline\"  >Formulare<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" 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href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/DE-16-Beschwerdeformular-oder-Informationsanfrage.pdf' title='Formular f\u00fcr Beschwerde oder Informationen'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\" class=\"iconbox_icon heading-color\" aria-hidden='true' data-av_icon='\ue823' data-av_iconfont='entypo-fontello'><\/a><h3 class='iconbox_content_title '  itemprop=\"headline\" ><a href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/DE-16-Beschwerdeformular-oder-Informationsanfrage.pdf' title='Formular f\u00fcr Beschwerde oder Informationen'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\">Formular f\u00fcr Beschwerde oder Informationen<\/a><\/h3><\/header><div class='iconbox_content_container '  itemprop=\"text\" ><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-136cxp-3b128f9bc7754e76824b4cd3750ef779\">\n#top 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href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/SMF25423050215011.pdf' title='Erkl\u00e4rung \u201eFattore di Conversione\u201c'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\" class=\"iconbox_icon heading-color\" aria-hidden='true' data-av_icon='\ue823' data-av_iconfont='entypo-fontello'><\/a><h3 class='iconbox_content_title '  itemprop=\"headline\" ><a href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/SMF25423050215011.pdf' title='Erkl\u00e4rung \u201eFattore di Conversione\u201c'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\">Erkl\u00e4rung \u201eFattore di Conversione\u201c<\/a><\/h3><\/header><div class='iconbox_content_container '  itemprop=\"text\" ><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><\/div><div class='flex_column av-sm9al-6f9eba63c23d40d16127362eab5c3aaa av_one_third  avia-builder-el-30  el_after_av_one_fourth  el_before_av_one_third  first flex_column_div column-top-margin'   ><\/div>\n<style type=\"text\/css\" 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aria-hidden='true' data-av_icon='\ue823' data-av_iconfont='entypo-fontello'><\/a><h3 class='iconbox_content_title '  itemprop=\"headline\" ><a href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/TIMT_richiesta-verifica-de.pdf' title='TIMT'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\">TIMT<\/a><\/h3><\/header><div class='iconbox_content_container '  itemprop=\"text\" ><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><\/div><div class='flex_column av-7ci5x-53d1835eabb4af8e6f070783fae780dc av_one_third  avia-builder-el-33  el_after_av_one_third  avia-builder-el-last  flex_column_div column-top-margin'   ><\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='av_section_4'  class='avia-section av-b1nx5w-a53e12c369d37a259240f19f6eb6b675 main_color avia-section-large avia-no-border-styling  avia-builder-el-34  el_after_av_section  el_before_av_one_full  avia-bg-style-scroll container_wrap sidebar_right'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-725'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-2o57yd-e9dfa020f332e98dce72959f88dedc45\">\n#top .av-special-heading.av-2o57yd-e9dfa020f332e98dce72959f88dedc45{\npadding-bottom:0px;\n}\nbody .av-special-heading.av-2o57yd-e9dfa020f332e98dce72959f88dedc45 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-2o57yd-e9dfa020f332e98dce72959f88dedc45 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-2o57yd-e9dfa020f332e98dce72959f88dedc45 av-special-heading-h2 blockquote modern-quote modern-centered  avia-builder-el-35  el_before_av_hr  avia-builder-el-first  av-linked-heading'><h2 class='av-special-heading-tag'  itemprop=\"headline\"  >Qualit\u00e4t der Dienstleistung und Rechte der Nutzer<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d\">\n#top .hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d{\nmargin-top:5px;\nmargin-bottom:35px;\n}\n.hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d .hr-inner{\nwidth:50px;\nborder-color:#a38715;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d hr-custom  avia-builder-el-36  el_after_av_heading  el_before_av_one_full  hr-center hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c\">\n.flex_column.av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\n-webkit-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n-moz-border-radius:0px 0px 0px 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12:00 Uhr<\/span><\/p>\n<p><b>1) Qualit\u00e4tsstandards aus dem RQCT \u00fcber die Handelsqulit\u00e4t<br \/>\n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Sinne des Einheitstextes RQCT (Anlage A zum Beschluss der ARERA Nr. 526\/2021\/R\/tlr) der Regulierungsbeh\u00f6rde f\u00fcr Energie, Netze und Umwelt ARERA, sind wir als Betreiber verpflichtet, folgende Standards f\u00fcr die Dienstleistungsqualit\u00e4t einzuhalten:<\/span><\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c\">\n.flex_column.av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\n-webkit-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n-moz-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div class='flex_column av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c av_one_full  avia-builder-el-39  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  first flex_column_div av-zero-column-padding column-top-margin'   ><p><section  class='av_textblock_section av-k6v0k6z6-8ebd1827b7f5e486aae5947a92b334c5'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>Spezifische Standards<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n<div class='avia-data-table-wrap av-4hvwnb-5b1aed4a165c922376ca90b73a8df882 avia_responsive_table avia-table-1'><table  class='avia-table avia-data-table avia_pricing_default  avia-builder-el-41  el_after_av_textblock  avia-builder-el-last '  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Table\" ><tbody><tr class='avia-heading-row'><th class=''>Beschreibung Qualit\u00e4tsstandard<\/th><th class=''>Definition<\/th><th class=''>Frist<\/th><th class=''>Einhaltungsgrad im Jahr 2024<\/th><\/tr><tr class=''><td class=''>Maximal zugelassene Zeit f\u00fcr die Ausf\u00fchrung von einfachen Arbeiten<\/td><td class=''>Die Ausf\u00fchrungszeit f\u00fcr einfache Arbeiten ist die in Arbeitstagen gemessene Zeit zwischen dem Eingang beim Betreiber der Annahme des vom Antragsteller \u00fcbermittelten Kostenvoranschlags und dem Zeitpunkt der Ausf\u00fchrung der beantragten einfachen Arbeiten <\/td><td class=''>15 Arbeitstage<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Maximal zugelassene Zeit f\u00fcr die Ausf\u00fchrung von komplexen Arbeiten<\/td><td class=''>Die Frist f\u00fcr die Ausf\u00fchrung komplexer Arbeiten ist der zwischen dem Betreiber und dem Antragsteller vereinbarte Termin, zu dem sich der Betreiber verpflichtet, die beantragten komplexen Arbeiten abzuschlie\u00dfen.<\/td><td class=''>Innerhalb des vereinbarten Datums<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Maximal zugelassene Zeit f\u00fcr die Aktivierung der Lieferung<\/td><td class=''>Entspricht der Zeitspanne zwischen dem Datum, an dem der Betreiber die Anfrage um Aktivierung der Lieferung vom Antragssteller erh\u00e4lt und dem Datum der Aktivierung der Lieferung<\/td><td class=''>7 Arbeitstage<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Maximal zugelassene Zeit f\u00fcr die Wiederaktivierung der Lieferung nach deren Aussetzung wegen Zahlungsverzug<\/td><td class=''>Entspricht der Zeitspanne zwischen dem Datum, an dem der Betreiber die Best\u00e4tigung der erfolgten Zahlung der noch offenen Rechnungen des Nutzers erh\u00e4lt und dem Datum der tats\u00e4chlichen Wiederaktivierung der Lieferung<\/td><td class=''>2 Werktage<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Maximal zugelassene Zeit f\u00fcr die Deaktivierung der Lieferung auf Anfrage des Nutzers<\/td><td class=''>Entspricht der Zeitspanne zwischen dem Datum, an dem der Betreiber die Anfrage um Deaktivierung der Lieferung des Nutzers erh\u00e4lt und dem Datum der tats\u00e4chlichen Deaktivierung<\/td><td class=''>5 Arbeitstage<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Maximal zugelassene Zeit f\u00fcr die Trennung vom Netz auf Anfrage des Nutzers<\/td><td class=''>Entspricht dem zwischen dem Betreiber und dem Nutzer vereinbarten Termin, bis zu dem der Betreiber sich verpflichtet, die Trennung vom Netz vorzunehmen.<\/td><td class=''>Innerhalb des vereinbarten Datums<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Maximal zugelassene Zeit f\u00fcr die begr\u00fcndete Beantwortung einer schriftlichen Beschwerde<\/td><td class=''>Entspricht der Zeitspanne zwischen dem Datum, an dem der Betreiber die schriftliche Beschwerde des Antragsstellers erh\u00e4lt und dem Datum, an dem der Betreiber dem Antragssteller eine begr\u00fcndete schriftliche Antwort zur Verf\u00fcgung stellt<\/td><td class=''>30 Kalendertage<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><style type='text\/css'>.avia-table-1 td:nth-of-type(1):before { content: 'Beschreibung Qualit\u00e4tsstandard'; } .avia-table-1 td:nth-of-type(2):before { content: 'Definition'; } .avia-table-1 td:nth-of-type(3):before { content: 'Frist'; } .avia-table-1 td:nth-of-type(4):before { content: 'Einhaltungsgrad im Jahr 2024'; } <\/style><\/p><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c\">\n.flex_column.av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\n-webkit-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n-moz-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div class='flex_column av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c av_one_full  avia-builder-el-42  el_after_av_one_full  avia-builder-el-last  first flex_column_div av-zero-column-padding column-top-margin'   ><p><section  class='av_textblock_section av-k6v0k6z6-55558a4dc1b1324bab21ccb9ef33f5a8'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>Allgemeine Standards<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n<div class='avia-data-table-wrap av-1ozbhz-1b33f01194c04c4cb26c1a2e7bc5c724 avia_responsive_table avia-table-2'><table  class='avia-table avia-data-table avia_pricing_default  avia-builder-el-44  el_after_av_textblock  avia-builder-el-last '  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Table\" ><tbody><tr class='avia-heading-row'><th class=''>Beschreibung Qualit\u00e4tsstandard<\/th><th class=''>Definition<\/th><th class=''>Einhaltungsfrist<\/th><th class=''>Einhaltungsgrad im Jahr 2024<\/th><\/tr><tr class=''><td class=''>Mindestprozentsatz f\u00fcr Kostenvoranschl\u00e4ge f\u00fcr einfache Arbeiten, die innerhalb der maximal zugelassenen Zeit von 10 Arbeitstagen ab entsprechender Anfrage zur Verf\u00fcgung gestellt wurden<\/td><td class=''>Die Frist f\u00fcr die Kostenvoranschl\u00e4ge f\u00fcr die Ausf\u00fchrung von Arbeiten entspricht der Zeitspanne zwischen dem Datum, an dem der Betreiber die Anfrage um Kostenvoranschlag vom Antragssteller erh\u00e4lt und dem Datum, an dem der Kostenvoranschlag dem Antragssteller zur Verf\u00fcgung gestellt wird<br \/>\nDatum, an dem der Kostenvoranschlag dem Antragssteller zur Verf\u00fcgung gestellt wird<\/td><td class=''>90%<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Mindestprozentsatz f\u00fcr Kostenvoranschl\u00e4ge f\u00fcr komplexe Arbeiten, die innerhalb der maximal zugelassenen Zeit von 30 Arbeitstagen ab entsprechender Anfrage zur Verf\u00fcgung gestellt wurden<\/td><td class=''>Die Frist f\u00fcr die Kostenvoranschl\u00e4ge f\u00fcr die Ausf\u00fchrung von Arbeiten entspricht der Zeitspanne zwischen dem Datum, an dem der Betreiber die Anfrage um Kostenvoranschlag vom Antragssteller erh\u00e4lt und dem Datum, an dem der Kostenvoranschlag dem Antragssteller zur Verf\u00fcgung gestellt wird<\/td><td class=''>90 %<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><style type='text\/css'>.avia-table-2 td:nth-of-type(1):before { content: 'Beschreibung Qualit\u00e4tsstandard'; } .avia-table-2 td:nth-of-type(2):before { content: 'Definition'; } .avia-table-2 td:nth-of-type(3):before { 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flex_column_div av-zero-column-padding '   ><section  class='av_textblock_section av-k52pflbz-03bd085fac7995483f9d5b9ec77e5d4f'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><strong>Automatische Entsch\u00e4digungen aus dem RQCT \u00fcber die Handelsqualit\u00e4t<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Im Falle der nicht fristgerechten Einhaltung eines der oben genannten spezifischen Standards, steht dem Nutzer nach den im Einheitstext RQCT festgelegten Bedingungen eine automatische Entsch\u00e4digung zu.<\/p>\n<p>Der Grundbetrag dieser Entsch\u00e4digung entspricht 40 Euro f\u00fcr von kleinen Nutzern (unter 50 kW Vertragsleistung) beantragten Leistungen, 80 Euro f\u00fcr von mittleren Nutzern (zwischen 50 und 350 kW Vertragsleistung) beantragten Leistungen und 160 Euro f\u00fcr von gro\u00dfen Nutzern (\u00fcber 350 und bis max. 1.200 kW Vertragsleistung) beantragten Leistungen. Einzig f\u00fcr die begr\u00fcndete Beantwortung einer schriftlichen Beschwerde von kleinen und mittleren Nutzern, entspricht der Grundbetrag der Entsch\u00e4digung immer\u00a040\u00a0Euro.<\/p>\n<p>Dieser Grundbetrag wird je nach Versp\u00e4tung in der Ausf\u00fchrung der Leistung folgenderma\u00dfen erh\u00f6ht:<\/p>\n<ul>\n<li>&#8211; bei Ausf\u00fchrung der Leistung innerhalb der doppelten Zeit aus dem Qualit\u00e4tsstandard, bleibt der Grundbetrag der Entsch\u00e4digung unver\u00e4ndert;\n<p>&#8211; bei Ausf\u00fchrung der Leistung ab der doppelten jedoch unter der dreifachen Zeit aus dem Qualit\u00e4tsstandard, steht dem Nutzer der doppelte Grundbetrag der Entsch\u00e4digung zu;<\/p>\n<p>&#8211; bei Ausf\u00fchrung der Leistung ab der dreifachen Zeit aus dem Qualit\u00e4tsstandard, steht dem Nutzer der dreifache Grundbetrag der Entsch\u00e4digung zu. Der zustehende Betrag wird dem Nutzer automatisch in der n\u00e4chsten darauffolgenden Rechnung gutgeschrieben.<\/p>\n<p>Die Zahlung der automatischen Entsch\u00e4digung schlie\u00dft nicht das Recht des Nutzers aus, den Ersatz des eventuell erlittenen dar\u00fcberhinausgehenden Schadens in den zust\u00e4ndigen Stellen zu fordern.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der zustehende Betrag wird dem Nutzer automatisch in der n\u00e4chsten darauffolgenden Rechnung gutgeschrieben.<\/p>\n<p>Die Zahlung der automatischen Entsch\u00e4digung schlie\u00dft nicht das Recht des Nutzers aus, den Ersatz des eventuell erlittenen dar\u00fcberhinausgehenden Schadens in den zust\u00e4ndigen Stellen zu fordern<\/p>\n<p><strong>2) Spezifische Qualit\u00e4tsstandards des Fernw\u00e4rmedienstes f\u00fcr die Messung im Sinne des TIMT<\/strong><\/p>\n<p>Im Sinne des Einheitstextes TIMT (Anhang A, Beschluss der ARERA vom 17. November 2020 Nr. 478\/2020\/R\/tlr i.g.F.) der Regulierungsbeh\u00f6rde f\u00fcr Energie, Netze und Umwelt ARERA, sind wir als Betreiber verpflichtet, folgende Standards f\u00fcr die Dienstleistungsqualit\u00e4t der Messung einzuhalten:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 1054px; height: 302px;\" border=\"0\" width=\"240\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 15.0pt;\">\n<td style=\"height: 15.0pt; width: 60pt;\" width=\"80\" height=\"20\"><strong>Indikator<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 60pt;\" width=\"80\"><strong>Spezifischer Standard<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 60pt;\" width=\"80\"><strong>Einhaltungsgrad im Jahr 2025<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15.0pt;\">\n<td style=\"height: 15pt; text-align: center;\" height=\"20\"><strong>Frist f\u00fcr Eingriff zur Pr\u00fcfung des Z\u00e4hlers gem\u00e4\u00df Art. 13 TIMT<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">H\u00f6chstens 15 (f\u00fcnfzehn) Arbeitstage<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">\u00a0100 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15.0pt;\">\n<td style=\"height: 15pt; text-align: center;\" height=\"20\"><strong>Frist f\u00fcr Mitteilung des Ergebnisses der Z\u00e4hlerpr\u00fcfung gem\u00e4\u00df Art. 14 TIMT<\/strong><\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\">H\u00f6chstens 10 (zehn) Arbeitstage, wenn Z\u00e4hlerpr\u00fcfung vor Ort durchgef\u00fchrt wird<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">H\u00f6chstens 30 (drei\u00dfig) Arbeitstage, wenn Z\u00e4hlerpr\u00fcfung nicht vor Ort durchgef\u00fchrt<\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">100 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15.0pt;\">\n<td style=\"height: 15pt; text-align: center;\" height=\"20\"><strong>Frist f\u00fcr Austausch im Falle eines Ausfalls oder einer Fehlfunktion des Z\u00e4hlers gem\u00e4\u00df Art. 15 TIMT<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">H\u00f6chstens 15 (f\u00fcnfzehn) Arbeitstage<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">100 %<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong><em>Automatische Entsch\u00e4digungen aus dem TIMT \u00fcber die Messung<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Bei Nichteinhaltung der in Artikel 18 TIMT festgelegten spezifischen Qualit\u00e4tsstandards zahlt der Betreiber dem Nutzer mit der ersten darauffolgenden Rechnung eine automatische Entsch\u00e4digung in H\u00f6he von:<\/p>\n<p>a) drei\u00dfig (30) Euro f\u00fcr Dienstleistungen, die von kleineren Nutzern (unter 50 kW Vertragsleistung) angefordert werden;<\/p>\n<p>b) siebzig (70) Euro f\u00fcr Dienstleistungen, die von Nutzern mittlerer Gr\u00f6\u00dfe (zwischen 50 und 350 kW Vertragsleistung) angefordert werden.<\/p>\n<p>Diese automatische Grundentsch\u00e4digung erh\u00f6ht sich im Verh\u00e4ltnis zur Versp\u00e4tung in der Ausf\u00fchrung der Leistung wie folgt:<\/p>\n<p>a) erfolgt die Erbringung der Dienstleistung au\u00dferhalb des Standards, aber innerhalb der doppelten Zeitspanne aus dem Standard, auf die sich die Dienstleistung bezieht, so wird der Grundbetrag der Entsch\u00e4digung gezahlt;<\/p>\n<p>b) erfolgt die Erbringung der Dienstleistung au\u00dferhalb des doppelten Standards, auf die sich die Dienstleistung bezieht, aber innerhalb des Dreifachen des Standards, so wird das Doppelte des Grundbetrages der Entsch\u00e4digung gezahlt;<\/p>\n<p>c) erfolgt die Erbringung der Dienstleistung au\u00dferhalb des dreifachen Standards, auf die sich die Dienstleistung bezieht, wird das Dreifache des Grundbetrages der Entsch\u00e4digung gezahlt.<br \/>\nDer Betreiber ist nicht zur Zahlung der automatischen Entsch\u00e4digung verpflichtet, wenn die Nichteinhaltung des spezifischen Qualit\u00e4tsstandards auf eine der folgenden Ursachen zur\u00fcckzuf\u00fchren ist:<\/p>\n<p>a) H\u00f6here Gewalt, d. h. beh\u00f6rdliche Ma\u00dfnahmen, au\u00dfergew\u00f6hnliche Naturereignisse, f\u00fcr die von der zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde der Notstand ausgerufen wurde, Streiks, die ohne die gesetzlich vorgeschriebene Ank\u00fcndigung einberufen wurden, Nichterhalt von Genehmigungsunterlagen;<\/p>\n<p>b) Ursachen, die dem Nutzer oder Dritten zuzuschreiben sind, oder Sch\u00e4den oder Hindernisse, die von Dritten verursacht werden.<\/p>\n<p>Befindet sich der Nutzer im Zahlungsverzug, setzt der Betreiber die Zahlung der automatischen Entsch\u00e4digung aus, bis die f\u00e4lligen Betr\u00e4ge beglichen sind.<\/p>\n<p><strong>3.) Spezifische Qualit\u00e4tsstandards des Fernw\u00e4rmedienstes f\u00fcr die technische Qualit\u00e4t im Sinne des RQTT<\/strong><br \/>\nIm Sinne des Einheitstextes RQTT (Anhang A, Beschluss der ARERA vom 25. Juli 2023 Nr. 346\/2023\/R\/tlr i.g.F.) der Regulierungsbeh\u00f6rde f\u00fcr Energie, Netze und Umwelt ARERA, sind wir als Betreiber verpflichtet, folgende Standards f\u00fcr die technische Qualit\u00e4t des Fernw\u00e4rmedienstes einzuhalten:<\/p>\n<table border=\"0\" width=\"240\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"80\" height=\"20\"><strong>Indikator<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>Spezifischer Standard<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>Einhaltungsgrad im Jahr 2025<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\" height=\"20\">H\u00f6chstdauer der Unterbrechungen des Fernw\u00e4rmedienstes, berechnet im Sinne der Bestimmungen aus Art. 13 des RQTT, ohne Vorank\u00fcndigung im Sinne des Art. 14 des RQTT<\/td>\n<td>12 Stunden, wenn sie in der Winterperiode auftreten<\/td>\n<td>100 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"20\"><\/td>\n<td>24 Stunden, wenn sie in der Sommerperiode auftreten<\/td>\n<td>100 %<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Automatische Entsch\u00e4digungen aus dem RQTT \u00fcber die technische Qualit\u00e4t<\/strong><br \/>\nBei Nichteinhaltung der in Art. 20 des RQTT festgelegten spezifischen Qualit\u00e4tsstandards zahlt der Betreiber dem Nutzer mit der ersten darauffolgenden Rechnung eine automatische Grundentsch\u00e4digung, die nach folgender Formel berechnet wird:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">I\ud835\udc4f\ud835\udc4e\ud835\udc60\ud835\udc52 = min{\ud835\udc3e \u2217\ud835\udc43\ud835\udc50\ud835\udc5c\ud835\udc5b\ud835\udc61\ud835\udc5f ;I\ud835\udc5a\ud835\udc4e\ud835\udc65 }<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">wobei: &#8211; K ist der Koeffizient, der die H\u00f6he der Grundentsch\u00e4digung in Abh\u00e4ngigkeit von der Leistung des Nutzers angibt; er betr\u00e4gt 0,5 EUR\/kW; &#8211; Pcontr ist die vertragliche Leistung des von der Nichteinhaltung des Qualit\u00e4tsstandards betroffenen Nutzers, ausgedr\u00fcckt in kW; &#8211; Imax ist der H\u00f6chstbetrag der automatischen Grundentsch\u00e4digung, der 600 Euro betr\u00e4gt.<br \/>\nDiese automatische Grundentsch\u00e4digung erh\u00f6ht sich je nach Verz\u00f6gerung bei der Wiederaufnahme der W\u00e4rmelieferung f\u00fcr den einzelnen Nutzer wie folgt:<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">a) Die automatische Grundentsch\u00e4digung wird gezahlt, wenn die Wiederaufnahme des Dienstes nach der Zeit aus dem Qualit\u00e4tsstandard, aber innerhalb der doppelten Zeit erfolgt;<br \/>\nb) das Doppelte der automatischen Grundentsch\u00e4digung wird gezahlt, wenn die Wiederaufnahme des Dienstes nach der doppelten Zeit aus dem Qualit\u00e4tsstandard, aber innerhalb der dreifachen Zeit erfolgt;<br \/>\nc) das Dreifache der automatischen Grundentsch\u00e4digung, wenn die Wiederaufnahme des Dienstes nach Ablauf der dreifachen Zeit aus dem Qualit\u00e4tsstandard erfolgt.<br \/>\nDer Betreiber ist nicht zur Zahlung der automatischen Entsch\u00e4digung verpflichtet, wenn die Nichteinhaltung des spezifischen Qualit\u00e4tsstandards auf eine der folgenden Ursachen zur\u00fcckzuf\u00fchren ist:<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">a) h\u00f6here Gewalt, d. h. beh\u00f6rdliche Ma\u00dfnahmen, au\u00dfergew\u00f6hnliche Naturereignisse, f\u00fcr die von der zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rde der Notstand ausgerufen wurde, Streiks, Nichterhalt von Genehmigungsunterlagen;<br \/>\nb) \u00e4u\u00dfere Ursachen, verstanden als durch Dritte verursachte Sch\u00e4den, Notf\u00e4lle oder Unf\u00e4lle, die nicht dem Betreiber zuzuschreiben sind.<br \/>\nBefindet sich der Nutzer im Zahlungsverzug, setzt der Betreiber die Zahlung der automatischen Entsch\u00e4digung aus, bis die f\u00e4lligen Betr\u00e4ge beglichen sind.<\/p>\n<p><strong>Notfallnummerdienst<\/strong><\/p>\n<p>Die folgende Notfallnummer f\u00fcr die Meldung von Wasser- oder Dampfverlusten im Netz, von Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten oder von Unterbrechungen der Lieferung ist kostenlos und 24 Stunden am Tag, jeden Tag aktiv:<\/p>\n<p>+39 0473 530 040<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-725","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/725"}],"collection":[{"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=725"}],"version-history":[{"count":78,"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1479,"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/725\/revisions\/1479"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}