{"id":993,"date":"2020-06-09T17:14:52","date_gmt":"2020-06-09T15:14:52","guid":{"rendered":"http:\/\/e-ag-mals.it\/?page_id=993"},"modified":"2026-02-09T13:49:44","modified_gmt":"2026-02-09T12:49:44","slug":"teleriscaldamento","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/e-ag-mals.it\/?page_id=993&lang=it-it","title":{"rendered":"Teleriscaldamento"},"content":{"rendered":"<div id='full_slider_1'  class='avia-fullwidth-slider main_color avia-shadow   avia-builder-el-0  el_before_av_section  avia-builder-el-first   container_wrap sidebar_right'  ><div  class='avia-slideshow av-chswx8-cb80c872167cf579148aea4cdc3dd829 av-control-minimal avia-slideshow-no scaling av_slideshow_full avia-fade-slider av-default-height-applied   avia-slideshow-1'  data-size='no scaling'  data-lightbox_size='large'  data-animation='fade'  data-conditional_play=''  data-ids='683'  data-video_counter='0'  data-autoplay='true'  data-bg_slider='false'  data-slide_height=''  data-handle='av_slideshow_full'  data-interval='5'  data-class=''  data-extra_class=' '  data-el_id=''  data-css_id=''  data-scroll_down=''  data-control_layout='av-control-minimal'  data-custom_markup=''  data-perma_caption=''  data-autoplay_stopper=''  data-image_attachment=''  data-min_height='0px'  data-lazy_loading='disabled'  data-default-height='45.839210155148'  data-stretch=''  data-src=''  data-position='top left'  data-repeat='no-repeat'  data-attach='scroll'  data-img_scrset=''  data-av-desktop-hide=''  data-av-medium-hide=''  data-av-small-hide=''  data-av-mini-hide=''  data-id=''  data-custom_class=''  data-template_class=''  data-av_uid='av-chswx8'  data-sc_version='1.0'  data-heading_tag=''  data-heading_class=''   itemprop=\"image\" itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/ImageObject\" ><ul class='avia-slideshow-inner ' style='padding-bottom: 45.839210155148%;'><li  class='avia-slideshow-slide av-chswx8-cb80c872167cf579148aea4cdc3dd829__0  av-single-slide slide-1 ' ><div data-rel='slideshow-1' class='avia-slide-wrap '   ><div class='av-slideshow-caption av-chswx8-cb80c872167cf579148aea4cdc3dd829__0 caption_fullwidth caption_left'><div class=\"container caption_container\"><div class=\"slideshow_caption\"><div class=\"slideshow_inner_caption\"><div class=\"slideshow_align_caption\"><h2 class='avia-caption-title '  itemprop=\"name\" >IL MIO TELERISCALDAMENTO<\/h2><div class='avia-caption-content '  itemprop=\"description\" ><p>Forniamo piacevole calore direttamente a casa tua.\u2028<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-683 avia-img-lazy-loading-not-683\"  src=\"http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme.jpg\" width=\"2836\" height=\"1300\" title='Fernheizwerk-Mals_waerme' alt=''  itemprop=\"thumbnailUrl\" srcset=\"http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme.jpg 2836w, http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme-300x138.jpg 300w, http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme-768x352.jpg 768w, http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme-1030x472.jpg 1030w, http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme-1500x688.jpg 1500w, http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Fernheizwerk-Mals_waerme-705x323.jpg 705w\" sizes=\"(max-width: 2836px) 100vw, 2836px\" \/><div class='av-section-color-overlay' style='opacity: 0.2; 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Siamo a vostra disposizione in caso di emergenza!<\/a><\/h3><div class='av_custom_color av-subheading av-subheading_below'><p>+39 0473 530 040<\/p>\n<\/div><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><!--close column table wrapper. Autoclose: 1 -->\n\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='av_section_2'  class='avia-section av-b1nx5w-a53e12c369d37a259240f19f6eb6b675 main_color avia-section-large avia-no-border-styling  avia-builder-el-4  el_after_av_section  el_before_av_section  avia-bg-style-scroll container_wrap sidebar_right'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-993'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-ffljd-1737aada68e8ca42eb7f68d0a618c346\">\n#top .av-special-heading.av-ffljd-1737aada68e8ca42eb7f68d0a618c346{\npadding-bottom:0px;\n}\nbody .av-special-heading.av-ffljd-1737aada68e8ca42eb7f68d0a618c346 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-ffljd-1737aada68e8ca42eb7f68d0a618c346 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-ffljd-1737aada68e8ca42eb7f68d0a618c346 av-special-heading-h2 blockquote modern-quote modern-centered  avia-builder-el-5  el_before_av_hr  avia-builder-el-first  av-linked-heading'><h2 class='av-special-heading-tag'  itemprop=\"headline\"  >Teleriscaldamento<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d\">\n#top .hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d{\nmargin-top:5px;\nmargin-bottom:35px;\n}\n.hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d .hr-inner{\nwidth:50px;\nborder-color:#a38715;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d hr-custom  avia-builder-el-6  el_after_av_heading  el_before_av_one_full  hr-center hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c\">\n.flex_column.av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\n-webkit-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n-moz-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div class='flex_column av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c av_one_full  avia-builder-el-7  el_after_av_hr  el_before_av_hr  first flex_column_div av-zero-column-padding '   ><section  class='av_textblock_section av-k52pflbz-03bd085fac7995483f9d5b9ec77e5d4f'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>L&#8217;E-AG \u00e8 stata incaricata dal comune di Malles Venosta di gestire la rete di teleriscaldamento e la centrale termica della scuola elementare. Nel 2014 la rete di teleriscaldamento \u00e8 stata acquistata da E-AG. Inoltre, \u00e8 stata acquistata anche la rete di teleriscaldamento, compresa la centrale termica della piscina coperta. Da allora l&#8217;E-AG gestisce entrambe le reti di teleriscaldamento.<\/p>\n<p>Il nuovo impianto di teleriscaldamento nell&#8217;area dell&#8217;ex caserma \u00e8 stato inaugurato e messo in funzione nel 2016. La rete \u00e8 alimentata da tre impianti di produzione:<br \/>\n<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 \u00a0 <\/span><\/p>\n<ul>\n<li>due caldaie a biomassa con una capacit\u00e0 di 6,2 megawatt<\/li>\n<li><span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span>un impianto di gassificazione del legno con una potenza totale di 298 kW.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Oggi circa 370 famiglie a Malles e 65 famiglie a Laudes sono collegate alla nostra rete di teleriscaldamento, che viene costantemente ampliata.<\/p>\n<ul>\n<li>Utenze collegate: circa 435<\/li>\n<li>Lunghezza della rete 2023: 23,25 km<\/li>\n<li>Centrale di teleriscaldamento: 1<\/li>\n<li>Energia termica consumata 2024: 11.789.845 KwH<\/li>\n<li>Energia termica consumata 2023: 11.305.567 KwH<\/li>\n<li>Energia termica consumata 2022: 10.488.486 KwH<\/li>\n<li>Energia termica consumata 2021: 11.250.764 KwH<\/li>\n<li>Energia termica consumata 2020: 9.948.804 kWh<\/li>\n<li>Consumo di trucioli di legno 2024: 25.605 metri cubi (pi\u00f9 acquisto di energia termica del impianto a gassificazione di 1.691.709 KwH)<\/li>\n<li>Consumo di trucioli di legno 2023: 25.560 metri cubi (pi\u00f9 acquisto di energia termica del impianto a gassificazone di 2.799.260 KwH)<\/li>\n<li>Consumo di trucioli di legno 2022: 20.519 metri cubi (pi\u00f9 acquisto di energia termica del impianto\u00a0 a gassificazione di 3.935.890 KwH)<\/li>\n<li><span class=\"Apple-converted-space\">Consumo di trucioli di legno 2021: 24.059 metri cubi (pi\u00f9 acquisto di energia termica del impianto a gassificazione di 2.518.660 KwH)<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li>Consumo di trucioli di legno 2020: 16.969 metri cubi (<span class=\"Apple-converted-space\">pi\u00f9 acquisto di energia termica del impianto a gassificazione di 5.054.170 KwH<\/span>)<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Come funziona il teleriscaldamento?<br \/>\n<\/b>La fornitura di teleriscaldamento funziona come un grande impianto di riscaldamento centrale, per cui il calore viene generato nei nostri impianti e arriva a casa vostra o al vostro appartamento attraverso una rete di tubazioni sotterranee.<br \/>\nUtilizziamo risorse locali per la produzione di calore, ad esempio acquistando legno anche dall&#8217;agricoltura e dalla silvicoltura locale. I pi\u00f9 recenti sistemi di depurazione dei gas di scarico nell&#8217;impianto di produzione ci permettono di controllare le emissioni inquinanti e di garantire una produzione di calore efficiente dal punto di vista energetico.<\/p>\n<p><b>I vostri vantaggi di un approvvigionamento energetico rispettoso dell&#8217;ambiente:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>bassi costi di riscaldamento e manutenzione<\/li>\n<li>nessun costo di acquisto della caldaia<\/li>\n<li>utilizzo semplice e senza complicazioni<\/li>\n<li>basso potenziale di rischio: nessuna combustione in casa<\/li>\n<li>elevata sicurezza di approvvigionamento: calore sempre disponibile dalla rete di teleriscaldamento<\/li>\n<li>ecologico e sostenibile<\/li>\n<li>riduzione dei combustibili fossili nel comune di Malles<\/li>\n<li>incremento della qualit\u00e0 dell&#8217;caria<\/li>\n<li>riduzione delle emissioni nocive<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/section><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d\">\n#top .hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d{\nmargin-top:5px;\nmargin-bottom:35px;\n}\n.hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d .hr-inner{\nwidth:50px;\nborder-color:#a38715;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d hr-custom  avia-builder-el-9  el_after_av_one_full  el_before_av_toggle_container  hr-center hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n<div  class='togglecontainer av-k52py076-036cd71d03a813ab24837b03f568a354  avia-builder-el-10  el_after_av_hr  avia-builder-el-last  toggle_close_all' >\n<section class='av_toggle_section av-z39m9-258f30be63642eb95e428d8aa4e28fa2'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-1' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-1'>Allacciamento e fornitura<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-1' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p><strong>Lavori inclusi nella quota di allacciamento (TUAR, Art. 9.1):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>fornitura e assegnazione della fornitura di calore.<\/li>\n<li>Installazione della stazione di scambio di calore, (compresa la posa di 10 metri di tubi per il teleriscaldamento su terreno privato) comprese le tubazioni per il collegamento e il ritorno della conduttura di distribuzione.<\/li>\n<li>Esecuzione delle opere di ingegneria civile e ripristino della pavimentazione su suolo pubblico.<\/li>\n<li>Collegamento tra la linea primaria della rete di teleriscaldamento e la stazione di scambio dell&#8217;utente.<\/li>\n<li>Installazione del contatore di calore.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lavori che non sono inclusi nella quota di allacciamento (TUAR, Art. 9.1):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Esecuzione di opere di ingegneria civile e ripristino della pavimentazione su terreni privati.<\/li>\n<li>Collegamento tra la linea primaria della rete di teleriscaldamento e la stazione di scambio dell&#8217;utente<\/li>\n<li>Posa di tubazioni di teleriscaldamento oltre i 10 metri su terreno privato.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lavori che vengono eseguiti dal cliente e non sono inclusi nel prezzo dell\u2019allacciamento (TUAR, Art. 9.1):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>realizzazione dei collegamenti termoidraulici della stazione di scambio al circuito secondario.<\/li>\n<li>Realizzazione dei collegamenti elettrici della stazione di scambio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le tariffe di allacciamento attualmente valide si trovano qui. Esse variano a seconda della fornitura richiesta dal cliente.<\/p>\n<p><strong>Fornitura<\/strong><\/p>\n<p>I costi della fornitura da parte di E-AG sono i seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Tassa per il calore fornito<\/li>\n<li>imposte e tasse<\/li>\n<\/ul>\n<p>La fattura viene inviata 3-5 volte all&#8217;anno a seconda del consumo. Per ogni bolletta sono incluse solo le quantit\u00e0 effettivamente consumate (indicate in kWh). La tariffa fissa e la tariffa per l&#8217;utilizzo dei contatori sono riportate in fattura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-prpdd-cca2e543e859b0ced3c3247a3d002003'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-2' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-2'>Per richiedere il collegamento alla rete<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-2' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p><b>Per richiedere il collegamento alla rete<\/b><\/p>\n<p>Se desiderate acquistare un collegamento alla rete di teleriscaldamento E-AG, compilate il modulo<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>richiesta di preventivo e inviatelo a E-AG:<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Per Post o e-mail:<\/strong><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>E-AG<\/strong><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Via Stazione 37\/B<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">39024 Malles Venosta<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@e-ag-mals.it<\/span><\/p>\n<p><strong>Si prega di scrivere nell&#8217;oggetto del messaggio:<\/strong><\/p>\n<p>&#8220;Nome e cognome &#8211; Richiesta di offerta per l&#8217;allacciamento alla rete di teleriscaldamento della E-AG&#8221; o &#8220;Nome dell&#8217;azienda &#8211; Richiesta di offerta per l&#8217;allacciamento alla rete di teleriscaldamento della E-AG&#8221;.<\/p>\n<p><strong>Nel nostro ufficio:<br \/>\n<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Via Stazione 37\/B<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">39024 Malles Venosta<\/span><\/p>\n<p><strong>Orari di apertura<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>:<\/strong> Dal luned\u00ec al vernerd\u00ed,\u00a0<\/span>dalle 8:30 alle 12:00.<\/p>\n<p>L&#8217;E-AG invier\u00e0 il preventivo di costo per l\u2019allacciamento alla rete, insieme alle condizioni economiche per il servizio di fornitura e la consegna, all&#8217;indirizzo da voi specificato. Se accettate l\u2019offerta, potete firmare e restituir ci l\u2018allegato richiesta di allacciamento e fornitura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-k6cwx-d0a15a60228b0011e8e945acbbc1b5b0'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-3' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-3'>Disattivare l\u2019alimentazione o scollegarsi dalla rete elettrica<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-3' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>L&#8217;utente <strong>E-AG<\/strong> allacciato alla rete di teleriscaldamento pu\u00f2, in qualsiasi momento e gratuitamente, richiedere la disattivazione della fornitura o la disconnessione dalla rete secondo le disposizioni del testo unico TUAR (Art. 9.3) dell&#8217;autorit\u00e0 di regolazione.<\/p>\n<p><strong>E-AG<br \/>\n<\/strong>Via Stazione 37\/B<br \/>\n39024 Malles Venosta<\/p>\n<p><strong>E-MAIL:<\/strong><br \/>\n<a href=\"mailto:info@e-ag-mals.it\">info@e-ag-mals.it<\/a><strong> &#8211; <\/strong><a href=\"mailto:e-ag-mals@pec.rolamail.net\">e-ag-mals@pec.rolamail.net<\/a><\/p>\n<p>si deve fare attenzione che l&#8217;oggetto del messaggio contenga<br \/>\n&#8220;Nome e cognome &#8211; Richiesta di disattivazione della fornitura o disconnessione &#8211; Numero di contratto XXX&#8221; o &#8220;Ragione sociale &#8211; Richiesta di disattivazione della fornitura o disconnessione &#8211; Numero di contratto XXX&#8221;.<\/p>\n<p>Informazioni sull&#8217;ufficio del gestore<\/p>\n<p>Orari di apertura: Da luned\u00ec a venerd\u00ec dalle 8.30 alle 12.00<\/p>\n<p><b>Attivit\u00e0 da svolgere ai sensi dell&#8217;art. 9.3 del TUAR per la disattivazione della fornitura:<br \/>\n<\/b>a) chiudere e sigillare le valvole della stazione di scambio<br \/>\nb) lettura finale del contatore di calore<br \/>\nc) emettere la fattura definitiva per la risoluzione del rapporto contrattuale, sulla base della lettura finale di cui alla lettera b)<\/p>\n<p><b>Attivit\u00e0 da svolgere ai sensi degli art. 8.2 e 8.4 del TUAR per la disconnessione dalla rete:<br \/>\n<\/b>a) chiudere e sigillare le valvole della stazione di scambio<br \/>\nb) lettura finale del contatore di calore<br \/>\nc) emettere la fattura definitiva per la risoluzione del rapporto contrattuale, sulla base della lettura finale di cui alla lettera b)<br \/>\nd) rimozione delle apparecchiature di misura e degli altri componenti della stazione di scambio, se sono di propriet\u00e0 dell&#8217;esercente<br \/>\ne) Interruzione dell&#8217;alimentazione elettrica alle apparecchiature elettroniche del sistema di connessione<br \/>\nf) Interruzione del circuito idraulico del collegamento a monte della propriet\u00e0 privata dell&#8217;utente, se lo stesso circuito non alimenta altri utenti<\/p>\n<p>A meno che non venga applicata una tassa di salvaguardia, all&#8217;utente non verr\u00e0 addebitato alcun costo o onere per la disattivazione della fornitura e la disconnessione dalla rete. (ai sensi del comma 7.1 TUAR)<br \/>\nIl diritto di recedere dal contratto \u00e8 illimitato nel tempo, con un preavviso minimo di un mese. (comma 6.1 TUAR)<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-1gt89-427cf8b0f5af77ffa59d618ca2c67b19'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-4' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-4'>Esercizio del diritto di recesso<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-4' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso di almeno un mese. Il cliente esercita questo diritto chiedendo all&#8217;operatore di disattivare la consegna o di scollegarsi dalla rete.<br \/>\nNel caso in cui il recesso avvenga prima della scadenza del contratto, il gestore pu\u00f2 prevedere un corrispettivo<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>per coprire i costi del collegamento a spese del cliente. Il calcolo della tassa<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>\u00e8 effettuato nel rispetto dei criteri di cui all&#8217;art. 7.1 TUAR (Allegato A alla delibera ARERA n463\/2021\/R\/tlr e s.m.i.)*.<br \/>\n* L&#8217;importo totale del corrispettivo<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>applicabile \u00e8 determinato in base al periodo del recesso<\/p>\n<p>Il corrispettivo addebitato all&#8217;utente viene cos\u00ec determinato:<br \/>\n<strong>a)<\/strong> nel caso di clienti residenti che non ricevono energia termica in qualit\u00e0 di soci di cooperative, la differenza tra i costi di allacciamento (al netto di eventuali contributi pubblici) e i ricavi di allacciamento;<br \/>\n<strong>b)<\/strong> in tutti i casi diversi da quelli di cui alla lettera a), la differenza tra i costi di allacciamento, i costi per l&#8217;ampliamento e\/o l&#8217;aumento della capacit\u00e0 della rete e i costi di tutte le altre opere necessarie alla fornitura di calore (al netto degli eventuali contributi pubblici) e il canone complessivo a carico dell&#8217;utente.<br \/>\nIl corrispettivo \u00e8 applicato per 5 anni per i clienti domestici e commerciali residenti e per 10 anni per gli altri clienti e i soci di cooperative.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-9uuop-2421b192741ac8d362fbab9bab870373'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-5' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-5'>Prezzi<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-5' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Il prezzo per la fornitura del teleriscaldamento \u00e8 costituito da un unico prezzo sull&#8217;energia termica. Questo viene applicato nei paesi di di Malles e Laudes.<br \/>\nIl prezzo della fornitura di calore si basa su un calcolo effettuato dal fornitore di calore, in cui si tiene conto di tutti i costi di produzione. (cippato, elettricit\u00e0, manutenzione, personale, ammortamenti e interessi) Il prezzo del calore viene adeguato al massimo una volta all&#8217;anno. Ci\u00f2 avviene per decisione dell&#8217;amministratore unico, dopo aver confrontato i costi di produzione degli anni precedenti.<br \/>\nIl prezzo attuale del calore \u00e8 valido dal 01\/09\/2023 ed \u00e8 differenziato in base ai gruppi di consumo e comprende il riscaldamento e la fornitura di acqua calda per i clienti domestici, il settore dei servizi e l&#8217;industria:<\/p>\n<table width=\"605\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"280\"><em><strong>Consumo annuo per stazione di scambio\/contatore<\/strong><\/em><\/td>\n<td width=\"325\">fino a 500.0000KwH = ,1390 <span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>\u20ac\/kWh pi\u00f9 la Carbon Tax 0,021947 \u20ac\/kWh)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table width=\"605\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"280\"><em><strong>Consumo annuo per stazione di scambio\/contatore<\/strong><\/em><\/td>\n<td width=\"325\">da 500.0001 a<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>750.000 KwH = ,1181 \u20ac\/kWh pi\u00f9 la Carbon Tax 0,021947 \u20ac\/kWh)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table width=\"605\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"280\"><em><strong>Consumo annuo per stazione di scambio\/contatore<\/strong><\/em><\/td>\n<td width=\"325\">da 750.0001 a<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>1.000.000 KwH = ,1063 \u20ac\/kWh pi\u00f9 la Carbon Tax 0,021947 \u20ac\/kWh)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table width=\"605\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"280\"><strong>Consumo annuo per stazione di scambio\/contatore<\/strong><\/td>\n<td width=\"325\">sopra 1.000.000 KwH = ,0945 \u20ac\/kWh pi\u00f9 la Carbon Tax 0,021947 \u20ac\/kWh)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-9iwwh-4622e1bbb4c21abd488ee6bf96082739'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Alle} \"  ><p data-fake-id='#toggle-id-6' class='toggler   '  itemprop=\"headline\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-6'>Come leggere la bolletta?<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-6' class='toggle_wrap  '  ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><section class=\"av_textblock_section \">\n<div class=\"avia_textblock \" style=\"text-align: center;\">\n<p>La societ\u00e0 <b>E-AG<\/b> nell\u2019ottica di favorire e rispondere alle esigenze del cliente finale ha predisposto una sintesi semplificata delle principali componenti della bolletta del teleriscaldamento ai sensi delle prescrizioni previste dal testo integrato sulla Trasparenza (TITT) adottato da ARERA all\u2019art.5 \u201cDisposizioni in materia di documenti di fatturazione\u201d.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<table class=\"avia-table avia-data-table avia-table-4 avia-builder-el-44 el_after_av_textblock el_before_av_textblock avia_pricing_minimal\">\n<tbody>\n<tr class=\"avia-heading-row\">\n<th class=\"\">Voci per macrocategoria<\/th>\n<th class=\"\">Descrizione<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/th>\n<th class=\"\">Componenti incluse<\/th>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><b>Anagrafica<\/b><\/td>\n<td class=\"\">Dati identificativi dell\u2019utente<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td class=\"\">Comprende:<\/p>\n<p>a) Cognome\/nome, codice univoco identificativo, indirizzo fatturazione, Codice fiscale o partita IVA dell\u2019intestatario del contratto di fornitura.<\/p>\n<p>b) Caratteristiche commerciali fornitura (data attivazione, tipologia utilizzo)<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>c) Parametri della fornitura (tipologia, fornitura, potenza contrattuale)<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>d) Recapiti telefonici Servizio pronto intervento h24<\/p>\n<p>e) Recapiti servizio clienti<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><b>Tempi di decorrenza<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/b><\/td>\n<td class=\"\">Tempi emissioni fattura, aggiornamento prezzi, info riguardo pagamenti<\/td>\n<td class=\"\">Comprende:<sup><span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/sup><\/p>\n<p>a) la data di emissione e termine pagamento bolletta<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>b) periodo di riferimento bolletta<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>c) info relative ai pagamenti ed eventuali rateizzazioni<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><b>Modalit\u00e0 di pagamento<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/b><\/td>\n<td class=\"\">Modalit\u00e0, stato dei pagamenti precedenti, tasso di interesse applicato<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td class=\"\">Comprende:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>a) Modalit\u00e0 di pagamento e riferimenti bancari<\/p>\n<p>b) Situazione pagamenti precedente (fatture non pagate)<\/p>\n<p>c)Spese amministrative per gestione solleciti<\/p>\n<p>d) Addebito spese insoluto<\/p>\n<p>e) Tasso di interesse applicato dall\u2019esercente nel ritardo di pagamento<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><b>Spesa per la materia energia<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/b><\/td>\n<td class=\"\">Il prezzo \u00e8 composto da:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&#8211; quota variabile kWh\/euro con modalit\u00e0 di aggiornamento previste ai sensi del contratto o inserire altre modalit\u00e0<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td class=\"\">Quota variabile: Comprende l\u2019importo fatturato da parte del gestore della rete di teleriscaldamento per l\u2019erogazione del servizio di riscaldamento e acqua calda (energia termica) al cliente finale e il periodo indicato di riferimento (date della lettura)<\/p>\n<p>Il prezzo applicato in bolletta corrisponde al costo dell\u2019energia termica definito contrattualmente al netto della riduzione applicata del credito di imposta (legge 448\/98 e s.m.i.)<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><b>Ricalcoli<\/b><\/td>\n<td class=\"\">Questa voce \u00e8 presente esclusivamente nelle bollette in cui vengono ricalcolati gli importi precedentemente fatturati a cause di letture stimate (conguagli) o qualora sia intervenuta una modifica dei dati di misura<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td class=\"\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><b>Altre partite<\/b><\/td>\n<td class=\"\">Questa voce \u00e8 presente solo nelle bollette in cui vengono addebitati o accreditati importi diversi da quelli inclusi nelle altre voci di spesa. A titolo di esempio, sono ricomprese in questa voce: interessi di mora, indennizzi.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td class=\"\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"\">\n<td class=\"\"><b>Imposte<\/b><\/td>\n<td class=\"\">Comprende la voce relativa all\u2019imposta sul valore aggiunto (IVA). L\u2019Iva si applica sull\u2019importo totale della bolletta; l\u2019aliquota applicata \u00e8 del 22% ad eccezione delle utenze domestiche la cui aliquota \u00e8 ridotta al 10%. <span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td class=\"\"><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"av_textblock_section \">\n<div class=\"avia_textblock \">\n<p>Per chiedere ulteriori informazioni di dettaglio sulla bolletta puoi rivolgerti ai seguenti recapiti:<\/p>\n<ul>\n<li>Posta: 39024 Malles \u2013 Via della Stazione 37\/B<\/li>\n<li>Telefono: 0473\/849521<\/li>\n<li>E-mail: info@e-ag-mals.it<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-e46qx-33495b7efdf7bb8e97a1b08bbd7e204f\">\n.avia-section.av-e46qx-33495b7efdf7bb8e97a1b08bbd7e204f .av-parallax .av-parallax-inner{\nbackground-repeat:no-repeat;\nbackground-image:url(http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/house-wire-model-fade-white-1500x1085.png);\nbackground-position:0% 0%;\nbackground-attachment:scroll;\n}\n<\/style>\n<div id='formulare'  class='avia-section av-e46qx-33495b7efdf7bb8e97a1b08bbd7e204f alternate_color avia-section-large avia-no-border-styling  avia-builder-el-11  el_after_av_section  el_before_av_section  av-parallax-section avia-bg-style-parallax container_wrap sidebar_right'  data-section-bg-repeat='no-repeat'><div class='av-parallax' data-avia-parallax-ratio='0.3' ><div class='av-parallax-inner alternate_color avia-full-stretch'><\/div><\/div><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-993'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" 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itemprop=\"headline\" ><a href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/IT-10-Richiesta-di-allacciamento.pdf' title='Richiesta e preventivo per l\u2019allacciamento'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\">Richiesta e preventivo per l\u2019allacciamento<\/a><\/h3><\/header><div class='iconbox_content_container '  itemprop=\"text\" ><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-34b8bl-a7d2b8bad1cff7d3e7eab3c88558c350\">\n#top .flex_column.av-34b8bl-a7d2b8bad1cff7d3e7eab3c88558c350{\nmargin-top:0px;\nmargin-bottom:0px;\n}\n.flex_column.av-34b8bl-a7d2b8bad1cff7d3e7eab3c88558c350{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\n-webkit-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n-moz-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n}\n.responsive #top #wrap_all .flex_column.av-34b8bl-a7d2b8bad1cff7d3e7eab3c88558c350{\nmargin-top:0px;\nmargin-bottom:0px;\n}\n<\/style>\n<div class='flex_column 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href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/IT-16-Modulo-di-reclamo-o-richiesta-di-informazioni.pdf' title='Moduli per reclami o informazioni'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\" class=\"iconbox_icon heading-color\" aria-hidden='true' data-av_icon='\ue823' data-av_iconfont='entypo-fontello'><\/a><h3 class='iconbox_content_title '  itemprop=\"headline\" ><a href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/IT-16-Modulo-di-reclamo-o-richiesta-di-informazioni.pdf' title='Moduli per reclami o informazioni'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\">Moduli per reclami o informazioni<\/a><\/h3><\/header><div class='iconbox_content_container '  itemprop=\"text\" ><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-12h6i9-f1fbd2fed5e0dacbaba83300a5216398\">\n#top 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href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/SMF25423050215010.pdf' title='Dichiarazione \u201cFattore di Conversione\u201d'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\" class=\"iconbox_icon heading-color\" aria-hidden='true' data-av_icon='\ue823' data-av_iconfont='entypo-fontello'><\/a><h3 class='iconbox_content_title '  itemprop=\"headline\" ><a href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/SMF25423050215010.pdf' title='Dichiarazione \u201cFattore di Conversione\u201d'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\">Dichiarazione \u201cFattore di Conversione\u201d<\/a><\/h3><\/header><div class='iconbox_content_container '  itemprop=\"text\" ><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><\/div><div class='flex_column av-2pfpl-05d9fb65969045175d100e381e85ae3a av_one_third  avia-builder-el-30  el_after_av_one_fourth  el_before_av_one_third  first flex_column_div column-top-margin'   ><\/div>\n<style type=\"text\/css\" 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aria-hidden='true' data-av_icon='\ue823' data-av_iconfont='entypo-fontello'><\/a><h3 class='iconbox_content_title '  itemprop=\"headline\" ><a href='http:\/\/e-ag-mals.it\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/TIMT_richiesta-verifica-it.pdf' title='TIMT'  target=\"_blank\"  rel=\"noopener noreferrer\">TIMT<\/a><\/h3><\/header><div class='iconbox_content_container '  itemprop=\"text\" ><\/div><\/div><footer class=\"entry-footer\"><\/footer><\/article><\/div><div class='flex_column av-8sw69-a1a089d62dda469a2110b156f8d15611 av_one_third  avia-builder-el-33  el_after_av_one_third  avia-builder-el-last  flex_column_div column-top-margin'   ><\/div><\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='av_section_4'  class='avia-section av-b1nx5w-a53e12c369d37a259240f19f6eb6b675 main_color avia-section-large avia-no-border-styling  avia-builder-el-34  el_after_av_section  el_before_av_one_full  avia-bg-style-scroll container_wrap sidebar_right'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-993'><div class='entry-content-wrapper clearfix'>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-2s6adt-155ecd09b20d444a2bb2cd76ff8af726\">\n#top .av-special-heading.av-2s6adt-155ecd09b20d444a2bb2cd76ff8af726{\npadding-bottom:0px;\n}\nbody .av-special-heading.av-2s6adt-155ecd09b20d444a2bb2cd76ff8af726 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-2s6adt-155ecd09b20d444a2bb2cd76ff8af726 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-2s6adt-155ecd09b20d444a2bb2cd76ff8af726 av-special-heading-h2 blockquote modern-quote modern-centered  avia-builder-el-35  el_before_av_hr  avia-builder-el-first  av-linked-heading'><h2 class='av-special-heading-tag'  itemprop=\"headline\"  >Qualit\u00e0 del servizio e diritti degli utenti<\/h2><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d\">\n#top .hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d{\nmargin-top:5px;\nmargin-bottom:35px;\n}\n.hr.av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d .hr-inner{\nwidth:50px;\nborder-color:#a38715;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-aly9qk-c4004e6b3f905650de171bd762fcde9d hr-custom  avia-builder-el-36  el_after_av_heading  el_before_av_one_full  hr-center hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c\">\n.flex_column.av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\n-webkit-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n-moz-border-radius:0px 0px 0px 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\/>\n<\/b><\/p>\n<p>Ai sensi del RQCT (allegato A della delibera ARERA n. 526\/2021\/R\/tlr) dell\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ARERA, in qualit\u00e0 di esercente siamo obbligati a rispettare i seguenti standard di qualit\u00e0 commerciale:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c\">\n.flex_column.av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\n-webkit-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n-moz-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div class='flex_column av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c av_one_full  avia-builder-el-39  el_after_av_one_full  el_before_av_one_full  first flex_column_div av-zero-column-padding column-top-margin'   ><p><section  class='av_textblock_section av-k6v0k6z6-5dcd8783f8075cc5faa794e24d08a5a5'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p>STANDARD SPECIFICI<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n<div class='avia-data-table-wrap av-4hvwnb-5b1aed4a165c922376ca90b73a8df882 avia_responsive_table avia-table-1'><table  class='avia-table avia-data-table avia_pricing_default  avia-builder-el-41  el_after_av_textblock  avia-builder-el-last '  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Table\" ><tbody><tr class='avia-heading-row'><th class=''>Standard<\/th><th class=''>Descrizione<\/th><th class=''>Livello Standard<\/th><th class=''>Grado di rispetto nell\u00b4anno 2024<\/th><\/tr><tr class=''><td class=''>Tempo massimo per esecuzione di lavori semplici<\/td><td class=''>\u00c8 il tempo, misurato in giorni lavorativi, intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente dell\u2019accettazione del preventivo comunicata dal richiedente e la data di completamento dei lavori semplici richiesti.<\/td><td class=''>15 giorni lavorativi<\/td><td class=''>100%<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Tempo massimo per esecuzione di lavori semplici<\/td><td class=''>\u00c8 la data, concordata tra esercente e richiedente, entro la quale l\u2019esercente si impegna a completare i lavori complessi richiesti.<\/td><td class=''>entro la data concordata<\/td><td class=''>100%<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Tempo massimo di attivazione della fornitura<\/td><td class=''>\u00c8 il tempo, misurato in giorni lavorativi, intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente della domanda di attivazione della fornitura del richiedente e la data di attivazione della fornitura<\/td><td class=''>7 gg lavorativi<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Tempo massimo di riattivazione della fornitura in seguito a sospensione per morosit\u00e0<\/td><td class=''>\u00c8 il tempo intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente il servizio dell\u2019attestazione di avvenuto pagamento delle somme dovute dall\u2019utente moroso e la data di effettiva riattivazione della fornitura<\/td><td class=''>2 gg feriali<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Tempo massimo di disattivazione della fornitura su richiesta dell&#8217;utente<\/td><td class=''>\u00c8 il tempo intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente della richiesta di disattivazione della fornitura presentata dall\u2019utente e la data di effettiva disattivazione<\/td><td class=''>5 gg lavorativi<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Tempo ultimo per l\u2019esecuzione dello scollegamento dalla rete richiesto dall\u2019utente<\/td><td class=''>\u00c8 la data, concordata tra esercente ed utente, entro la quale l\u2019esercente si impegna a completare lo scollegamento dalla rete.<\/td><td class=''>entro la data concordata<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Tempo massimo di risposta motivata a reclami scritti<\/td><td class=''>\u00c8 il tempo intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente del reclamo scritto del richiedente e la data di messa a disposizione a quest\u2019ultimo da parte dell\u2019esercente della risposta motivata scritta<\/td><td class=''>30 gg solari<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><style type='text\/css'>.avia-table-1 td:nth-of-type(1):before { content: 'Standard'; } .avia-table-1 td:nth-of-type(2):before { content: 'Descrizione'; } .avia-table-1 td:nth-of-type(3):before { content: 'Livello Standard'; } .avia-table-1 td:nth-of-type(4):before { content: 'Grado di rispetto nell\u00b4anno 2024'; } <\/style><\/p><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c\">\n.flex_column.av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\n-webkit-border-radius:0px 0px 0px 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dei termini dell\u00b4anno 2024<\/th><\/tr><tr class=''><td class=''>Percentuale minima di preventivazioni per lavori semplici messi a disposizione entro il tempo massimo di dieci (10) giorni lavorativi dalla relativa richiesta<\/td><td class=''>Il tempo di preventivazione per l\u2019esecuzione di lavori \u00e8 il tempo intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente della richiesta di preventivo del richiedente e la data di messa a disposizione del preventivo al richiedente<\/td><td class=''>90%<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><tr class=''><td class=''>Percentuale minima di preventivazioni per lavori complessi messi a disposizione entro il tempo massimo di trenta (30) giorni lavorativi dalla relativa richiesta<\/td><td class=''>Il tempo di preventivazione per l\u2019esecuzione di lavori \u00e8 il tempo intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente della richiesta di preventivo del richiedente e la data di messa a disposizione del preventivo al richiedente<\/td><td class=''>90%<\/td><td class=''>100 %<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><style type='text\/css'>.avia-table-2 td:nth-of-type(1):before { content: 'Standard'; } .avia-table-2 td:nth-of-type(2):before { content: 'Descrizione'; } .avia-table-2 td:nth-of-type(3):before { content: 'Livello Standard'; } .avia-table-2 td:nth-of-type(4):before { content: 'Grado di rispetto dei termini dell\u00b4anno 2024'; } <\/style><\/p><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div><div id='after_section_4'  class='main_color av_default_container_wrap container_wrap sidebar_right'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div class='template-page content  av-content-small alpha units'><div class='post-entry post-entry-type-page post-entry-993'><div class='entry-content-wrapper clearfix'><\/p>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c\">\n.flex_column.av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\n-webkit-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n-moz-border-radius:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div class='flex_column av-1li4h9-2f45ff07fc5bcbd01c72a53b6254bb2c av_one_full  avia-builder-el-45  el_after_av_section  avia-builder-el-no-sibling  first flex_column_div av-zero-column-padding '   ><section  class='av_textblock_section av-k52pflbz-03bd085fac7995483f9d5b9ec77e5d4f'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><p><b>Indennizzi automatici<span class=\"Apple-converted-space\"> ai sensi del RQCT relativo alla qualit\u00e1 commerciale<br \/>\n<\/span><\/b><\/p>\n<p>In caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualit\u00e0 commerciale indicati, l\u2019esercente deve accreditare all\u2019utente un indennizzo automatico secondo le condizioni previste dal RQCT.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>L\u2019indennizzo automatico base corrisponde a 30 Euro per prestazioni richieste da utenti di minori dimensioni (con una potenza contrattuale non superiore a 50 kW) e a 70 Euro per prestazioni richieste da utenti di medie dimensioni (con potenza contrattuale superiore a 50 kW e non superiore a 350 kW). Solo nel caso di risposta motivata a reclamo scritto di un utente l\u2019indennizzo automatico base corrisponde sempre a 30 Euro.<\/p>\n<p>L\u2019indennizzo base \u00e8 crescente in relazione al ritardo nell\u2019esecuzione della prestazione come indicato di seguito:<\/p>\n<ul>\n<li>se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard a cui si riferisce la prestazione, o, nei casi di lavori complessi o dello scollegamento, entro 45 giorni solari dal termine ultimo concordato per l\u2019esecuzione della prestazione \u00e8 corrisposto l\u2019indennizzo automatico base;<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li>se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard cui si riferisce la prestazione, ma entro un tempo triplo, o, nei casi di lavori complessi o dello scollegamento, oltre i 45 giorni solari ma entro 90 giorni solari dal termine ultimo concordato per l\u2019esecuzione della prestazione, \u00e8 corrisposto il doppio dell\u2019indennizzo automatico base;<\/li>\n<li>se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard cui si riferisce la prestazione o, nei casi di lavori complessi o dello scollegamento, oltre i 90 giorni solari dal termine ultimo concordato per l\u2019esecuzione della prestazione,\u00a0 \u00e8 corrisposto il triplo dell\u2019indennizzo automatico base.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019indennizzo verr\u00e0 accreditato all\u2019utente attraverso detrazione dall\u2019importo addebitato nel primo documento di fatturazione utile. La corresponsione dell\u2019indennizzo automatico non esclude la possibilit\u00e0 di richiedere nelle opportune sedi il risarcimento dell\u2019eventuale danno ulteriore sub\u00ecto<\/p>\n<p><strong>2) Standard specifici di qualit\u00e0 del servizio di telecalore relativi alla misura ai sensi del TIMT<\/strong><\/p>\n<p>Ai sensi del TIMT (Allegato A, Delibera ARERA 17 novembre 2020, 478\/2020\/R\/tlr e s.m.i.) dell\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ARERA, in qualit\u00e0 di esercente siamo obbligati a rispettare i seguenti standard di qualit\u00e0 commerciale relativi alla misura:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 1051px; height: 163px;\" border=\"0\" width=\"240\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 15.0pt;\">\n<td style=\"height: 15pt; width: 60pt; text-align: center;\" width=\"80\" height=\"20\"><strong>Indicatore<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 60pt; text-align: center;\" width=\"80\"><strong>Standard specifico<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 60pt; text-align: center;\" width=\"80\"><strong>Grado di rispetto nell\u2019anno 2024<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15.0pt;\">\n<td style=\"height: 15pt; text-align: center;\" height=\"20\"><strong>Tempo di intervento per la verifica del misuratore di cui all\u2019Articolo 13 TIMT<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Tempo massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">100 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15.0pt;\">\n<td style=\"height: 15pt; text-align: center;\" height=\"20\"><strong>Tempo di comunicazione dell\u2019esito della verifica del misuratore di cui all\u2019Articolo 14 TIMT<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Tempo massimo di 10 (dieci) giorni lavorativi, se effettuata in loco<\/p>\n<p>Tempo massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi, se non effettuata in loco<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">100 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 15.0pt;\">\n<td style=\"height: 15pt; text-align: center;\" height=\"20\"><strong>Tempo di sostituzione del misuratore guasto o malfunzionante di cui all\u2019Articolo 15 TIMT<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Tempo massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">100 %<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Indennizzi automatici ai sensi del TIMT relativo alla misura<\/strong><\/p>\n<p>In caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualit\u00e0 definiti all\u2019Articolo 18 del TIMT, l\u2019esercente corrisponde all\u2019utente, in occasione del primo documento di fatturazione utile, un indennizzo automatico base pari a:<\/p>\n<p>a) trenta (30) euro, per prestazioni richieste da utenti di minori dimensioni (con una potenza contrattuale non superiore a 50 kW); b) settanta (70) euro, per prestazioni richieste da utenti di medie dimensioni (con potenza contrattuale superiore a 50 kW e non superiore a 350 kW).<\/p>\n<p>Tali indennizzi automatici base sono crescenti in relazione al ritardo nell\u2019esecuzione della prestazione come indicato di seguito:<\/p>\n<p>a) se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard a cui si riferisce la prestazione, \u00e8 corrisposto l\u2019indennizzo automatico base;<\/p>\n<p>b) se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard cui si riferisce la prestazione, ma entro un tempo triplo, \u00e8 corrisposto il doppio dell\u2019indennizzo automatico base;<\/p>\n<p>c) se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard cui si riferisce la prestazione \u00e8 corrisposto il triplo dell\u2019indennizzo automatico base.<\/p>\n<p>L\u2019esercente non \u00e8 tenuto a corrispondere l\u2019indennizzo automatico qualora il mancato rispetto degli standard specifici di qualit\u00e0 sia riconducibile a una delle seguenti cause:<\/p>\n<p>a) cause di forza maggiore, intese come atti di autorit\u00e0 pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia stato dichiarato lo stato di calamit\u00e0 dall\u2019autorit\u00e0 competente, scioperi indetti senza il preavviso previsto dalla legge, mancato ottenimento di atti autorizzativi;<\/p>\n<p>b) cause imputabili all\u2019utente o a terzi, ovvero danni o impedimenti provocati da terzi.<\/p>\n<p>L\u2019esercente, nei casi in cui l\u2019utente risulti moroso, sospende l\u2019erogazione dell\u2019indennizzo automatico fino al pagamento delle somme dovute.<\/p>\n<p><strong>3.) Standard specifici di qualit\u00e0 del servizio di telecalore relativi alla qualit\u00e0 tecnica ai sensi del RQTT<\/strong><\/p>\n<p>Ai sensi del RQTT (Allegato A, Delibera ARERA 25 luglio 2023, 346\/2023\/R\/tlr e s.m.i.) dell\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ARERA, in qualit\u00e0 di esercente siamo obbligati a rispettare i seguenti standard di qualit\u00e0 tecnica:<\/p>\n<table border=\"0\" width=\"240\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"80\" height=\"20\"><strong>Indicatore<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>Standard specifico<\/strong><\/td>\n<td width=\"80\"><strong>Grado di rispetto nell\u2019anno 2024<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"20\">Durata massima delle interruzioni del servizio, calcolata sulla base delle disposizioni di cui all\u2019Articolo 13 del RQTT, avvenute senza il preavviso di cui all\u2019Articolo 14 del RQTT<\/td>\n<td>12 ore, se avvenute nel periodo invernale<\/td>\n<td>100%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td height=\"20\">Durata massima delle interruzioni del servizio, calcolata sulla base delle disposizioni di cui all\u2019Articolo 13 del RQTT, avvenute senza il preavviso di cui all\u2019Articolo 14 del RQTT<\/td>\n<td>24 ore, se avvenute nel periodo estivo<\/td>\n<td>100%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Indennizzi automatici ai sensi del RQTT relativo alla qualit\u00e0 tecnica<\/strong><\/p>\n<p>In caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualit\u00e0 definiti all\u2019Articolo 20 del RQTT, l\u2019esercente corrisponde all\u2019utente, in occasione della prima bolletta utile, un indennizzo automatico base calcolato mediante la seguente formula:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">I\ud835\udc4f\ud835\udc4e\ud835\udc60\ud835\udc52 = min{\ud835\udc3e \u2217\ud835\udc43 \ud835\udc50\ud835\udc5c\ud835\udc5b\ud835\udc61\ud835\udc5f ;I\ud835\udc5a\ud835\udc4e\ud835\udc65 }<\/p>\n<p>dove: &#8211; K \u00e8 il coefficiente che indica l\u2019entit\u00e0 dell\u2019indennizzo base specifico alla potenza dell\u2019utente, pari a 0,5 euro\/kW; &#8211; Pcontr \u00e8 la potenza contrattuale dell\u2019utente interessato dal mancato rispetto dello standard di qualit\u00e0, espressa in kW;<\/p>\n<p>&#8211; Imax \u00e8 il cap applicato all\u2019indennizzo automatico base, pari a 600 euro. Tale indennizzo automatico base \u00e8 crescente in relazione al ritardo nel riavvio della fornitura del servizio al singolo utente, come indicato di seguito:<\/p>\n<p>a) \u00e8 corrisposto l\u2019indennizzo automatico base se il riavvio del servizio avviene oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard;<\/p>\n<p>b) \u00e8 corrisposto il doppio dell\u2019indennizzo automatico base se il riavvio del servizio avviene oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo;<\/p>\n<p>c) \u00e8 corrisposto il triplo dell\u2019indennizzo automatico base se il riavvio del servizio avviene oltre un tempo triplo dello standard.<\/p>\n<p>L\u2019esercente non \u00e8 tenuto a corrispondere l\u2019indennizzo automatico qualora il mancato rispetto degli standard specifici di qualit\u00e0 sia riconducibile a una delle seguenti cause:<\/p>\n<p>d) cause di forza maggiore, intese come atti di autorit\u00e0 pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia stato dichiarato lo stato di calamit\u00e0 dall\u2019autorit\u00e0 competente, scioperi, mancato ottenimento di atti autorizzativi;<\/p>\n<p>e) cause esterne, intese come danni provocati da terzi, emergenze o incidenti, per fatti non imputabili all\u2019esercente. L\u2019esercente, nei casi in cui l\u2019utente risulti moroso, sospende l\u2019erogazione dell\u2019indennizzo automatico fino al pagamento delle somme dovute.<\/p>\n<p><b>Servizio di pronto intervento<\/b><\/p>\n<p>Il servizio di pronto intervento per le segnalazioni di dispersioni di acqua o vapore dalla rete, irregolarit\u00e0 o interruzioni nella fornitura \u00e8 gratuito e attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell\u2019anno:<\/p>\n<p>+39 0473 530 040<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-993","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/993"}],"collection":[{"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=993"}],"version-history":[{"count":43,"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/993\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1470,"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/993\/revisions\/1470"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/e-ag-mals.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}